Capacitacion y Desarrollo De Personal

 
Descripción de la consigna

1. Identificar y tipificar las características más relevantes de este tipo de empresa
2. ¿Específicamente qué puntos deberían tratar los López en su nuevo programa de inducción a empleados, y cómo deberían ofrecer esta información?
3. De un curso de Recursos Humanos, Francisca tomó la sugerencia de utilizar un formulario de Registro de Análisis de Tareas paraidentificar las tareas realizadas por un empleado. ¿Debemos utilizar un formulario como ese para el trabajo de la persona de mostrador? Si es así, ¿cuál debe ser la apariencia del formulario lleno y terminado?
4. ¿Qué técnicas de capacitación específicas deberían ser utilizadas para capacitar a los planchadores, Desmanchadores, a sus gerentes y a las personas de mostrador? ¿Por qué?

Solución.1. El centro de limpieza López, es una empresa de tipo industrial que maneja servicios de lavandería, secado, lavaseco y tratado especial de telas, buscando de esta manera la total satisfacción de los clientes.
Busca el mejoramiento continuo dentro del mercado en el que se desempeña, por lo cual ha procedido en trabajar en un plan de capacitación que ayude el mejoramiento del lugar y su mano deobra.
2. Los López, deberían tratar puntos como:
 Manual de funciones de los empleados.
 Jerarquía de la empresa.
 Remuneración.
 Estructura de la empresa.
 Políticas de la empresa.
La información debería tratarse o exponerse de manera audiovisual para mejores resultados y estaría conformada de la siguiente manera:

PROGRAMA DE INDUCCION AL CENTRO DE LIMPIEZA LOPEZ.

MANUAL DEFUNCIONES.

GERENTE GENERAL
Las funciones:
 Realizar evaluaciones periódicas acerca del cumplimiento de las funciones de los diferentes departamentos.
 Planear y desarrollar metas a corto y largo plazo junto con objetivos anuales y entregar las proyecciones de dichas metas para la aprobación de los gerentes corporativos.
 Contratar todas las posiciones gerenciales.
SECRETARIA
Lasfunciones:
 Atender y orientar al publico que solicite los servicios de una manera
 Reclutar las solicitudes de servicios por parte del departamento de servicio al cliente.
 Recibir e informar asuntos que tenga que ver con el departamento correspondiente para que todo estemos informados y desarrollar bien el trabajo asignado.
CONDUCTORES
Las funciones:
 Velar por el buen funcionamiento delvehículo.
 Hacer cuidadosamente el cargue y descargue de lo que deba transportar según lo ordenado.
 Manejar y velar por la adecuada utilización del vehículo.
 Seguir las normas de seguridad pertinentes, a fin de evitar accidentes de tránsito y de trabajo.
JEFE DE OPERARIOS
Las funciones:
 Controlar y realizar la evaluación y sugerir las mejoras en los servicios de Personal, Logística,Mantenimiento, Limpieza y personal en la realización de las actividades
 encomendadas.
 Proponer la contratación del personal técnico, auxiliar y administrativo para las distintas Áreas Operativas.
 Controlar y coordinar los inventarios periódicos y consolidados.
OPERARIOS
Las funciones:
 Ejecutar, cumplir, coordinar y controlar la política laboral interna.
 Evaluar conjuntamente con elÁrea operativa la renovación del contrato del Personal y elevarlo al jefe de la Unidad de Operaciones.
CONTADOR
Las funciones:
 Informar mensualmente a la Dirección Administrativa y a las áreas operativas lo concerniente a su dependencia.
 Elaborar sistemas de control presupuestal.
 Elaborar el informe económico financiero mensual y el consolidado semestral.
 Interpretar los EstadosFinancieros.
 Identificar necesidades futuras de efectivo, en base a estados financieros proyectados.
ASISTENTE CONTABLE
Las funciones:
 Informar mensualmente a la Dirección Administrativa y a las áreas operativas lo concerniente a su dependencia.
 Apoyar en el informe económico financiero mensual y el consolidado semestral.
 Apoyar en los sistemas de control presupuestal.
 Evaluar el...