Capi tulo I

Capítulo 1 – Investigación de Mercados
Definición de Investigación de Mercados
Identificación, recopilación, análisis, sacar conclusiones, difusión y uso sistemático y objetivo de la información, con el propósito de ayudar a la administración a tomar decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades de marketing.
Características de la Definición
Es sistemáticadebido a que se realiza de manera metódica y cada paso debe realizarse así.
Intenta ofrecer información precisa que refleje la situación real de manera objetiva y sin sesgos. Averígualo y dilo como es.
La investigación de mercados incluye identificación, recopilación, análisis, difusión y uso de la información. Cada fase de este proceso es importante. Se identifi ca o defi ne el problema uoportunidad de la investigación de mercados, y luego se determina la información que se requiere para investigarlo. Puesto que cada oportunidad de marketing se traduce en un problema que debe investigarse, aquí se utilizarán de manera indistinta los términos “problema” y “oportunidad”. A continuación se identifican las fuentes de información pertinente, y se evalúa la utilidad de una serie de técnicasde recopilación de datos que difi eren en su complejidad. Se utiliza el método más adecuado para recabar los datos, los cuales se analizan e interpretan, y después se hacen inferencias. Por último, los hallazgos, las implicaciones y las recomendaciones se presentan en un formato que permita que la información sirva para la toma de decisiones de marketing y que se proceda en consecuencia.Clasificación de la Investigación de Mercados

Dado que se realiza por todos motivos una investigación, se los clasifica en base a eso:

Investigación para la Identificación del Problema: Se lleva a cabo para ayudar a identificar los problemas que quizá no sean evidentes a primera vista pero que existen o que es probable que surjan en el futuro. Incluye:

Investigación Del potencial de mercadoInvestigación de la participación de mercado
Investigación de imagen
Investigación de las características del mercado
Investigación de análisis de ventas
Investigación de pronósticos
Investigación de tendencias comerciales.
Investigación para la solución del Problema: Se realiza para ayudar a resolver problemas específicos de marketing. Incluye:

Investigación De la segmentación: Determinar base desegmentación y comunicar en base a eso.
Investigación del producto: Concepto de prueba, diseño, empaque, modificación del producto, posicionamiento y reposicionamiento de la marca, pruebas de control en tiendas, etc.
Investigación sobre asignación de precios: Importancia del precio en elección de la marca, políticas para asignación de precio, elasticidad precio de la demanda.
Investigación de promoción:Presupuesto óptimo para promoción, mix de promoción, decisiones sobre el texto y medio de comunicación, prueba de publicidad creativa, confirmación de aseveraciones, evaluación de eficiencia publicitaria.
Investigación de distribución: Tipo de distribución, actividades de los miembros del canal, ubicación de puntos de venta, etc.

Ambas investigaciones van de la mano al momento de identificar ysolucionar un problema.

Investigación de Oportunidades: Los clientes tienen necesidades y expectativas, cuando encuentro una necesidad insatisfecha o una expectativa no cumplida hago una investigación para ver cómo resolver estos temas.

Proceso de Investigación de Mercados

Conjunto de seis pasos que define las tareas que deben cumplirse al realizar una investigación de mercados.

Definición delProblema: Considerar el propósito del estudio, información antecedente, información a recabar, etc. Para hacer esto se debe hablar con personas muy relacionadas en el sector, análisis de datos secundarios, investigaciones cualitativas, etc.

Desarrollo del Enfoque del Problema: Incluye la formulación de un marco de referencia objetivo o teórico, modelos análiticos, preguntas de investigación e...