capitulo 14

Resumen Capítulo 14 Marketing II
I. Cadena de suministro y administración de cadena de suministros
Cadena de suministros: Cadena conectada con la empresa de todas las entidades de negocios, tanto internas como externas, que desempeñan y respaldan la función de logística.
Administración de la cadena de suministros: Sistema administrativo que coordina e integra todas las actividades realizadaspor los miembros de la cadena de suministros en un proceso homogéneo, desde la fuente hasta el punto de consumo, lo que resulta en un mayor valor económico para el cliente.
Al visualizar la cadena completa los gerentes pueden maximizar los puntos fuertes y las eficiencias en cada nivel del proceso para crear un sistema de suministros altamente competitivo y orientado al cliente, el cual escapaz de responder inmediatamente a los cambios en la oferta y la demanda. Está orientada por completo al cliente. El enfoque está en llevar los productos al mercado y asociarse con miembros de la cadena de suministros para mejorar el valor para el cliente.
Doble función de la cadena de suministros:
1. Comunicador de la demanda del cliente que abarca desde el punto de ventas todo el camino hastaregresar al proveedor.
2. Proceso de flujo físico que realiza la ingeniería del movimiento oportuno y eficaz de los costos de productos a lo largo del conducto de suministro completo desde el origen hasta el consumidor.
Los gerentes de la cadena de suministros son responsables de la toma de decisiones estratégicas, además de coordinar las relaciones entre las empresas y sus socios externos;dirigen la materia prima y las refacciones de departamento de producción y el producto terminado, o semiterminado mediante almacenes y, por último, al intermediario o al usuario.
Beneficios de la administración de la cadena: Las empresas orientadas a la cadena de suministros reportan, por lo general, menores costos de inventario, transportación, almacenamiento y empaque; una mayor flexibilidad enla cadena de suministro; mejor servicio al cliente e ingresos más altos.

II. Integración de la cadena de suministros
Enfoque de sistemas: principio clave de la administración de la cadena, en cuanto a que múltiples empresas trabajen juntas para desempeñar tareas como un sistema unificado, más que como diversas empresas individuales.
Integración de la cadena de suministros: cuando múltiplesempresas en una cadena de suministro coordinan sus actividades y procesos para que estén vinculadas entre sí de forma homogénea, en un esfuerzo por satisfacer al cliente.
Tipos de integración:
1. Integración Relacional: la capacidad de dos o más empresas para desarrollar conexiones sociales que sirvan para guiar sus interacciones al trabajar juntas. Las cadenas de suministros integradas de formaracional, por lo general, tienen especificidad de rol; es decir; cada empresa en la cadena de suministro tiene claridad sobre cuál empresa es el líder, cuales son las seguidoras y qué responsabilidades se asignan a cada empresa.

2. Integración de la medición: Evaluación del desempeño de la cadena de suministro como un todo, aunque cada empresa o unidad de negocio es responsable del logro desus objetivos. Las empresas en la cadena de suministro deben estar de acuerdo y comprometerse con los principios del costeo basado en actividades (ABC), que es un método contable utilizado para evaluar los costos asociados con cada actividad realizada, sin importar quien en la empresa o en la cadena de suministro lo realiza.

3. Integración de tecnología y planeación: Creación y mantenimiento delos sistemas de tecnología de información que conecta a los gerentes a través de las empresas y entre ellas.

4. Integración del proveedor de materiales y servicios: alineación estratégica entre una empresa y sus proveedores de materiales y servicios de la cadena de suministros, la cual permite a la empresa agilizar los procesos de trabajo y proporcionar experiencias tranquilas y de alta...