Capitulo 2

¿QUIÉNES SON LOS GERENTES?
Explique en qué se diferencian los gerentes y los empleados sin una posición gerencial. Un gerente es alguien que coordina y supervisa el trabajo de otras personas para que se logren los objetivos de la organización. El trabajo de un gerente no tiene que ver con logros personales, sino con ayudar a realizar su trabajo. Esto puede significar la coordinación del trabajode un departamento o supervisar a una sola persona.

• Describa cómo clasificar a los gerentes de las organizaciones. Se clasifican a los gerentes como de primera línea, gerentes de nivel medio y gerentes de nivel alto. Los gerentes de primera línea dirigen el trabajo del personal que por lo general está involucrado con la producción de la organización o con el servicio a los clientes de laempresa. Los gerentes de primera línea con frecuencia se conocen como supervisores pero también pueden recibir el nombre de gerentes de turno, gerentes de distrito, gerentes de departamento o gerentes de oficina. Los gerentes de nivel medio son aquellos que se encuentran el nivel más bajo y el más alto de la organización. Estos gerentes dirigen el trabajo de los gerentes de primera línea y puedenostentar títulos como gerente regional, líder de proyecto, gerente de tienda o gerente de división. En los niveles superiores de la organización se encuentran los gerentes de nivel alto, quienes son responsables de tomar las decisiones de la empresa y de establecer los planes y objetivos que afectan a toda la organización.

¿QUÉ ES LA ADMINISTRACIÓN?
• Defina la administración. La administración esa lo que se dedican los gerentes. La administración involucra la coordinación y supervisión de las actividades de otros, de tal forma que éstas se lleven a cabo de forma eficiente y eficaz. Ya sabemos que coordinar y supervisar el trabajo de otros es lo que distingue una posición gerencial de una que no lo es. Sin embargo, esto no significa que los gerentes puedan hacer lo que quieran encualquier momento, en cualquier r lugar o de cualquier forma.


• Explique por qué la eficiencia y la eficacia son importantes en la administración. La eficiencia se refiere a obtener los mejores resultados a partir de la menor cantidad de recursos. Debido a que los gerentes cuentan con escasos recursos (incluidos personal, dinero y equipo), se encargan de utilizar eficientemente dichos recursos. Laeficacia se suele describir como hace r las cosas correctas es decir realizar aquellas actividades que ayudarán a la organización a alcanzar sus metas.

• Describa las cuatro funciones de los gerentes. Son Planeación, Organización, dirección y control. Planeación, definen objetivos, establecen estrategias para lograrlos y desarrollan planes para integrar y coordinar las actividades. Los gerentestambién son responsables de acordar y estructurar el trabajo para cumplir. Organización Cuando los gerentes organizan, de terminan las tareas por realizar, quién las llevará a cabo, cómo se agruparán, quién le reportará a quién y dónde se tomarán las decisiones. Toda empresa cuenta con personal, y el trabajo de un gerente es trabajar con personas y a través de ellas cumplir con los objetivos.Dirección cuando los gerentes motivan a sus subordinados, ayudan a resolver conflictos en los grupos de trabajo, influyen en los individuos o equipos cuando trabajan, seleccionan el canal de comunicación más efectivo o lidian de cualquier forma con asuntos relacionados con el comportamiento del personal, están dirigiendo. El control una vez que los objetivos y pIanes están establecidos (planeación ),las tareas y acuerdos estructurales dispuestos (organización ), y la gente contratada, entrenada y motivada (dirección), debe haber alguna evaluación para ver si las cosas marchan según lo planead o.

• Explique los roles gerencia les de Mintzberg. Se refiere a acciones o comportamientos específicos que se esperan de un gerente. (Piense en los diferentes roles que desempeña como estudiante,...