Capitulo 9 Comunicacion Externa Comunicarse Con El Publico

Capitulo 9. Comunicación Externa
Lo que necesita saber para comunicarse
eficazmente con sus públicos
Como gestionar la comunicación en
organizaciones publicas y no lucrativas
Sergio Fernández LópezComunicación Externa
• La comunicación externa no solo son las relaciones con los
medios de comunicación.
• Una comunicación externa eficaz tiene que considerar lo interno
y externo, debe ser:
Global: Que tenga en cuenta todos los posibles aspectos.
Integrada: Que los mensajes sean coherentes unos con otros y
que sigan una política comunicativa previamente definida.
Constante: Si queremos quenuestra comunicación sea eficaz
debemos mantener permanentemente informados a nuestros
públicos.
Planificada: Conocer de antemano las acciones que tenemos
previsto llevar a cabo.
Honesta: Es solocuestión de tiempo que los mensajes no
veraces acaben por descubrirse.

Misión, Visión y Valores de la empresa
Misión: Es la declaración explicita de la manera
en la que la organización piensa llevar a cabosu
visión. Es la respuesta a preguntas como: ¿Qué
es lo que aporta nuestra organización a la
sociedad? ‘¿Para que servimos?¿Cual es la razón
de ser?; la respuesta debe contener una doble
vía para lasociedad y para los trabajadores de la
misma.

Visión: Es la imagen compartida por la dirección
de la organización (e idealmente por todos los
miembros posteriormente) de que tiene que ser
laorganización y de como llegara a serlo.
Podemos decir que es el sueño de la
organización, su meta ideal, la situación en la
que las cosas son como se desean. Debe ser
breve y fácilmente recordable.Valores: Es la manera de pensar y actuar de la
organización que permitirá llevar la visión a un
buen puerto.
Un valor es un conjunto de creencias, sobre
como se debe actuar.
Deben ser percibidos como algocon lo que vale
la pena alinearse y con todos los niveles
jerárquicos se comprometen.

Imagen Corporativa
Es una construcción mental que un publico
determinado tiene sobre una organización y que
se...