Capitulo11

Caso Dianna Abdala

1. ¿De lado de quien esta Abdala o Korman?
Estamos de lado de Korman, en vista de que Dianna Abdala ya había aceptado el puesto, es más se lehicieron dos entrevistas, sin embargo esta dio marcha atrás a última hora, hecho que ocasiono pérdidas de tiempo y recursos a la empresa de Korman.

2. ¿Cuálesfueron los errores que piensa cometió cada quien?
Diana Abdala escogió mal el canal de comunicación, ya que una noticia como esta hubiera sido mejor recibida en una reunióncara a cara, por su parte Korman se dejóllevar por sus emociones al retroalimentar el mensaje de Diana, mostrándose molesto, ofensivo y sin disposición al dialogoprovocando la reacción negativa de Diana. 
3.Cree que este intercambio dañara mas la carrera de Abdala o a la empresa Korman?
Creemos que este intercambio dañará mas lacarrera de Abdala, puesto que se trata de una profesional que recién comienza y sin embargo se muestra soberbia, confiada e irrespetuosa con profesionales másexperimentados que ella (como el caso de un antiguo fiscal de estado con una amplia trayectoria); al enterarse otros colegas que tienen más experiencia que ella probablemente seamarginada y se le cierren muchas puertas.

4. ¿Piensa que usted se beneficiaría con un entrenador de su habla? ¿Por qué?
Este intercambio nos muestra un claro ejemplode algunos de los principales problemas del correo electrónico, tales como el expresar en forma desmedida las emociones, la comunicación de mensajes negativos, la malainterpretación de los mensajes y la violación de la privacidad en desmedro del emisor que escogió mal el canal.