Capitulos

CAPITULO I
EL PROBLEMA
1.1 Descripción del Problema
El desarrollo tecnológico está produciendo cambios significativos en la estructura económica, social y cultural a nivel mundial, tomando la información como eje promotor fundamental. La expansión de redes informáticas ha hecho posible la universalización de los intercambios y relaciones, alconectar a amplios sectores de ciudadanos, residentes en espacios geográficos muy distantes entre sí. Los espacios nacionales se han visto superados por las tecnologías de la información, ya que éstas no poseen fronteras.

Las informaciones políticas, militares, económicas, sociales, empresariales, etc. se intercambian y se transmiten cada día por todo el mundo, de manera que nuestra vida estáinfluenciada en cada momento por lo que está sucediendo a miles de kilómetros de distancia.

Sin lugar a dudas, en los últimos años las nuevas tecnologías han llevado consigo un cambio espectacular y drástico en todas las empresas, donde se puede destacar a internet como el elemento revolucionario, de la comunicación, seguido de la telefonía móvil. Es así como en escaso tiempo internet se ha hechoimprescindible en cualquier empresa, y tal ha sido su influencia, que además de en el medio laboral, también en la mayor parte de los hogares lo utilizan constantemente. En el caso Venezuela según estadísticas de CONATEL, existen unos 3.726.000 usuarios de Internet, para una penetración de aproximadamente 13% de la población, situándonos en el noveno puesto de América Latina. Aun queda camino porrecorrer, pero ya se empiezan a ver casos de empresas en las que los conceptos tradicionales desaparecen a consecuencia de Internet.

Tomando en cuenta la propagación de los medios, mas aun del internet, es importante verificar su impacto dentro de las organizaciones corporativas, donde los trabajadores están expuestos a la nube web, gracias a que los proveedores hoy en día facilitan la conexióna la misma. Según un estudio realizado por las compañías Harris Interactive y Websense, se concluyo que el 51% de los empleados entrevistados navegan en Internet entre una y cinco horas por razones personales.

Es por esto, que las empresas están obligadas a verificar como afecta a nivel productivo el uso del internet y más específicamente las aplicaciones de índole de redes sociales,contenido pornográfico, juegos, compras en línea, apuestas y correos personales. La empresa Metamax, se encarga de la distribución y producción de componentes y productos de farmacéuticos en Venezuela, la cual desea realizar un estudio de cómo afecta a los trabajadores que allí laboran el uso de internet y que políticas deberían aplicarse para el uso provechoso ético y legal de este medio sin que seaafectada la productividad.

La empresa Metamax se ha visto en la necesidad de sugerir el estudio, ya que, se ha estimado que los empleados consumen un aproximado de tres horas laborales en el uso de redes sociales, youtube, vimeo, juegos en línea, compras, etc. Siendo estos datos recolectados de manera muy superficial e informal, ya que en este momento la empresa no cuenta con políticas y medidasestablecidas en cuanto al uso responsable de los recursos de internet, por otro lado el administrador de la red ha dado a conocer que existe un aumento de más del 20% de las infecciones de los equipos de la compañía, en el último año. Todo esto se presume que puede estar afectando de alguna manera la productividad del personal y de la empresa en general, lo cual constituye la base de lainvestigación a realizar.
Para canalizar este estudio los investigadores de plantearon las siguientes interrogantes:
¿Qué tiempo dedican los empleados de la empresa Metamax S.A. en el uso del internet?
¿Cuáles son los motivos del uso del internet en horas laborales por los empleados de la empresa Metamax S.A ?
¿Cuáles son las ventajas y desventajas de navegar en la WEB en horas de trabajo?
¿Cuál es...