Captiulo 1 y 2 Marketing stanton

CAPITULO 1 El Campo del Marketing
El primer paso antes de entrar de fondo en la mercadotecnia es el trueque en el cual interactuaran 3 partes indispensables para que suceda. De un lado se encuentra el “Mercadologo”, quienes toman la iniciativa y facilitan el truque con la ayuda de la mercadotecnia y persuadiendo, para que se logre con mayor facilidad el trueque, del otro lado se encuentra el“Mercado”, que está conformado de personas u organizaciones quienes están buscando satisfacer una necesidad o un deseo, que pueden aceptar o rechazar la oferta y por último se encuentra el “Producto”, que es un bien o servicio con el que se realizara el trueque.
Marketing puede definirse como sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades,asignarles precio, promoverlos y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización. Esta definición tiene dos implicaciones significativas:
Enfoque. Todo el sistema de actividades de negocios debe orientarse al cliente. Los deseos de los clientes deben reconocerse y satisfacerse.
Duración. El marketing debe empezar con una idea del producto satisfactor y no debeterminar sino hasta que las necesidades de los clientes estén completamente satisfechas, lo cual puede darse algún tiempo después de que se haga el intercambio.
El Marketing ha evolucionado en 3 etapas sucesivas:
1. Orientación al Producto: Se concentran por lo común en la calidad y cantidad de las ofertas, suponiendo a la vez que los clientes buscarán y comprarán productos bien hechos y a preciorazonable. En esta etapa no se usaba el termino Marketing, en lugar de esto, los productores tenían departamentos de ventas encabezados por ejecutivos, cuya responsabilidad principal era supervisar a una fuerza de ventas. Este enfoque en los productos y las operaciones dominó hasta principios de la década de 1930, lo cual es comprensible cuando se considera que por generaciones el interés principalde los negocios era cómo producir y distribuir una cantidad adecuada de productos aceptables para satisfacer las necesidades de una población que crecía rápidamente.
2. Orientación a las Ventas: Se caracterizó por una gran confianza en la actividad promocional para vender los productos que la compañía deseaba fabricar, en esta etapa, la publicidad consumía la mayor parte de losrecursos de una empresa y la administración empezó a respetar y a otorgar responsabilidades a los ejecutivos de ventas. Fue lo común hasta entrada la década de 1950, cuando empezó a surgir el marketing moderno.
3. Orientación al Mercado: Identifican lo que quieren los clientes y adaptan todas sus actividades para satisfacer esas necesidades con la mayor eficiencia posible. Esta implantación requiereaceptar la idea de que son los deseos y necesidades de los clientes, y no los deseos de la administración, los que dirigen a la organización. Usando este enfoque, las empresas hacen marketing y no simplemente se dedican a vender. Varias tareas que alguna vez se asociaron con otras funciones de negocios. (el control de inventarios, el almacenamiento y algunos aspectos de planeación de producto,etc.), como una forma de servir mejor a los clientes.
El concepto de Marketing se basa en 3 ideas:
a) Toda la planeación y las operaciones deben orientarse al cliente. Esto es, cada departamento y empleado deben aplicarse a la satisfacción de las necesidades de los clientes.
b) Todas las actividades de marketing de una organización deben coordinarse. Los esfuerzos de marketing deben idearse ycombinarse de manera coherente y congruente.
c) El marketing coordinado y el orientado al cliente es esencial para lograr los objetivos de desempeño de la organización. El desempeño de un negocio generalmente se mide en rendimientos sobre la inversión, el objetivo inmediato podría ser algo menos ambicioso que acerque a la organización a su meta definitiva.
Para lograr una implementación de...