Capítulo 4. La Personalidad Y Los Valores

CAPITULO 4
¿Usted cree que estos hombres en una tina
caliente están descansando o trabajando? Son
directivos de Cygnus Support, empresa de
servicios de software y participan en una reunión
de trabajo. Nuestras percepciones de la gente y de
los hechas frecuentemente difieren de la realidad.

PERCEPCIÓN Y
TOMA INDIVIDUAL
DE DECISIONES
SÍNTESIS DEL CAPÍTULO
¿Qué es la percepción y porqué es importante?
Factores que influyen en la percepción
Percepción de la persona: formulación de juicios acerca de otros
El vínculo entre la percepción y la toma individual de decisiones
El modelo para optimizar la toma de decisiones
Modelos alternativos para la toma de decisiones
Temas actuales en la toma de decisiones
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE
Después de estudiar este capítulo, usteddeberá ser capaz de:
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Explicar cómo es que dos personas pueden ver la misma cosa e interpretarla de manera diferente.,
Enumerar los tres determinantes de los atributos.
Explicar cómo afecta la percepción el proceso de toma de decisiones.
Bosquejar los cinco pasos del proceso de optimización de decisiones.
Explicar como se satisfacen los individuos.
Describir el modelofavorito implícito de la toma de decisiones.
Identificar las condiciones en que es más probable que los Individuos utilicen la intuición en la toma de
decisiones.
Describir los diferentes criterios para tomar decisiones éticas.

Primer ampayer de béisbol: “Unos lanzamientos son bolas y otros son strikes, y yo los llamo como son.”
Segundo ampayer: “Algunas son bolas y otras son strikes, y yo lasllamo como las veo.”
Tercer ampayer: “Algunas son bolas y otras son strikes, pero no son nada hasta que yo las llamo por su nombre.”
H.CANTRIL

É

sta es la fotografía de un ejecutivo de
una gran compañía. A juzgar por la foto,
¿puede usted deducir si está trabajando o
perdiendo el tiempo? ¡Posiblemente no! Sin embargo,
el jefe de este ejecutivo formula juicios acerca de él
todo eltiempo. El que su jefe crea que el ejecutivo está,
en este caso, “sentado y mirando la pared” o “envuelto

en una reflexión profunda” dependerá de muchos
factores. Por ejemplo, ¿cuánto tiempo tiene el jefe de
conocerlo? ¿Cuál ha sido su desempeño anterior?
¿Ha hecho antes lo mismo? ¿cómo se
comportan otras personas en puestos similares? La
respuesta a preguntas como éstas tendrá mucho que vercon la interpretación que el jefe haga del
comportamiento del ejecutivo.

E

ste ejemplo nos recuerda que no vemos la realidad. Interpretamos lo que vemos y lo llamamos realidad.
Es probable que usted tenga que llenar una forma de evaluación del curso que está tomando y del
profesor que lo enseña. Si la clase es suficientemente grande, es casi seguro que haya diferencias en la
evaluacióndel profesor. No es raro que algunos estudiantes lo califiquen de “excelente” y, a la vez, de “insatisfactorio”
algunos otros de la misma clase. Por supuesto, el comportamiento del profesor es constante. Aun cuando los
estudiantes vean al mismo profesor, percibirán su eficacia de manera diferente. Al parecer, la percepción es como la
belleza, ya que se halla “en los ojos del espectador”.

θ¿Qué es la percepción y por qué es importante?
La percepción puede ser definida como un proceso mediante el cual los
individuos organizan e interpretan sus impresiones sensoriales con el fin de darle
significado a su ambiente. Sin embargo, como ya hemos mencionado, lo que uno
Proceso por el cual los individuos
percibe puede ser sustancialmente diferente de la realidad objetiva. No debería serorganizan e interpretan sus
impresiones sensoriales con el fin de así, pero frecuentemente hay desacuerdos. Por ejemplo, es posible que todos los
empleados de una empresa puedan considerar a ésta como un gran lugar de trabajo
darle significado a su ambiente.
—condiciones favorables de trabajo, asignaciones de trabajo interesantes, buen
salario y una administración responsable y...