Capitulo 4

1
¿Qué tarea debe ser parte de una rutina de mantenimiento del software?.
Desfragmentar el disco duro.

2
¿Cuál es el propósito de documentar la información que se obtiene del cliente en la orden detrabajo?
Utilizar la información para ayudar en la solución del problema
3
¿Qué es un procedimiento recomendado para seguir al limpiar los componentes del equipo?
Sople aire comprimido en losventiladores de enfriamiento para que puedan girar cuando se está quitando el polvo.
4
Después de un técnico pone a prueba una teoría de las causas probables, ¿qué dos acciones debe tomar si el técnico de laprueba no identificó la causa exacta? (Elija dos.)
Establecer una nueva teoría de las causas probables.
Documento de cada prueba intentó que no se corrige el problema.
5
¿Qué dispositivo tiene másprobabilidades de verse afectados por un ajuste incorrecto guardado en el CMOS o un ajuste de puente incorrecto?
disco duro
6
Un técnico está realizando el mantenimiento de hardware de PC en una obra deconstrucción. ¿Qué tarea debe al técnico realizar como parte de un plan de mantenimiento preventivo?
Elimine el polvo de los ventiladores de admisión.


7 Un usuario ha abierto un ticket que indicaque el reloj de la computadora sigue perdiendo el tiempo correcto. ¿Cuál es la causa más probable del problema?
La batería CMOS está suelto o en su defecto.
.
8
¿Qué dos problemas informáticos comunespodrían causar una placa base para corto circuito? (Elija dos.)
tornillos de la caja sueltos
tarjetas adaptadoras desbancó
9
Un empleado informa que cada vez que una estación de trabajo se iniciaencierra después de unos 5 minutos de uso. ¿Cuál es la causa más probable del problema?
La CPU experimenta sobrecalentamiento.
10
Un empleado informa de que el software antivirus no puede obteneractualizaciones. El técnico de soporte da cuenta de que la licencia para el software ha caducado. El técnico añade una nueva licencia para el software y completa el servicio de actualización. ¿Qué deben...