Capítulo 9 Aaker: Informacion Que Proporcionan Los Entrevistados: Aspectos Rn La Recoleccion De Datos

CAPÍTULO 9: INFORMACION QUE PROPORCIONAN LOS ENTREVISTADOS: ASPECTOS RN LA RECOLECCION DE DATOS

Encuentas
Ventajas:
1. Permite recolectar gran cantidad de datos en un momento dado
2. Versatilidad: pueden emplearse en cualquier escenario
3. Se adaptan a los objetivos de la investigación (diseño tanto descriptivo como causal).

Desventajas
1. No pueden desarrollarse ointerpretarse adecuadamente sin conocer los errores que pueden surgir en los datos durante esta interacción (interacción social entre el entrevistador y el entrevistado).

INFORMACIÓN PROVENIENTE DE LAS ENCUESTAS
En general se trata de obtener información acerca de las actitudes, bajo la forma de conciencia, conocimiento o percepciones de los consumidores, acerca del producto, sus características,disponibilidad, etc.
Pueden captar la evaluación general del entrevistado y el posicionamiento del objeto de estudio.

La medición del comportamiento implica preguntar 4 preguntas: qué, dónde, cuándo y con qué frecuencia.

FUENTES DE ERRORES EN LAS ENCUESTAS
El problema de obtener resultados significativos surge de la necesidad de satisfacer las siguientes condiciones:
1. Que la poblaciónse haya definido correctamente
2. Que la muestra sea representativa de la población
3. Participantes seleccionados para la entrevistas estén disponibles y dispuestos a cooperar
4. Entrevistados entienden las preguntas
5. Entrevistados tengan el conocimiento, opiniones, actitudes o hechos requeridos
6. Entrevistados dispuestos y capaces de responder
7. Que el entrevistadorcomprenda y registre correctamente las respuestas

I. Errores por ausencia de respuesta debido a la falta de cooperación
Las tasas de no respuesta son muy altas e influyen en los resultados de las encuestas. Puede suceder porque hay temor a la consecuencia de participar o porque sienten que las encuestas son una invasión a la privacidad, que el tema a hablar puede ser deliaco o que puedehaber hostilidad hacia el patrocinador.

Las tasas negativas se pueden reducir si la causa se relaciona con una fuente fenotípica, la cual hace referencia a las características del procedimiento para la recolección de datos. Si se trata de una fuente genotípica hace referencia a las características inherentes de los entrevistados (como sexo, edad, y ocupación).

II. Imprecisión en larespuesta
A. Incapacidad para responder- Los entrevistados pueden no conocer la respuesta por ignorancia u olvido, o no son capaces de formularla.

Peligros para la memoria:
* La memoria puede estimularse mediante técnicas de ayuda a la memoria.
* Acortar el tiempo, de manera que un evento se recuerde como si hubiera ocurrido recientemente de lo que en realidad fue.
* Promediar, dondereporta algo como parecido a la norma.
* Omisión, excluir algún evento o aspecto de una experiencia.
* Se puede utilizar la técnica de medir el tiempo el cual demora la persona en responder.

B. Falta de disposición para responder con exactitud- Generan sesgos de respuesta:
1. Preocupación por la invasión de la privacidad: si se informa de los objetivos del estudio y se le aseguraconfidencialidad en las respuestas, disminuye el error.
2. Presión de tiempo y fatiga: cuando la entrevista es muy larga
3. Sesgo en la respuesta por búsqueda de prestigio y convivencia social: distorsión de respuestas para quedar bien a los ojos del entrevistador
4. Sesgo de cortesía: limitar las respuestas a situaciones graciosas que provoquen poca incomodidad para el entrevistador.5. Error de respuesta por no estar informado
6. Estilo de respuesta: los entrevistados seleccionan estilos o categorías de respuesta

III. Error del entrevistador
Los entrevistadores varían en función de sus características personales, cantidad de experiencia previa, estilo para entrevistar y motivación para realizar un buen trabajo.

A. Impresión que tiene el entrevistado del...