TEMA: Principales características operacionales
Aspectos relevantes de la operación
El funcionamiento de una agencia de viajes presenta una serie de aspectos que le son propios y que las hacendiferentes con sus similares.
Aspectos que merecen ser destacados:
1. Requisitos de capital
Una agencia de viajes no exige una inversión de capital muy grande para el funcionamiento cuando susactividades se relacionan en nivel detallista. Se refiere a la inversión del mobiliario, equipo de oficina y algún otro equipamiento en lo que respecta a las necesidades del capital operacional.

Por logeneral los requisitos de inversión llegan a ser muy bajos y esta es la causa que a dado lugar al llamado intrusismo en la actividad ya que al requerir tan poco capital atrae hacia este negocio apersonas poco profesionales.

En algunos países se reglamenta el funcionamiento de las agencias de viajes con los fines de proteger al consumidor y por otra parte a los agentes de viajes profesionales.Dichas reglamentaciones por el momento cuidan más el aspecto financiero relacionado con su funcionamiento.

En algunos países ya se ha ya se ha comenzado a reglamentar la profesión y a su vezexigir para el otorgamiento de permisos de operación de una agencia de viajes, además de la supervisión de las actividades, esto a su ves por personal calificado a fin de garantizar la responsabilidadoperacional de la misma.

2. Característica de los costos operacionales
Los costos operacionales normalmente son elevados, en virtud de la incidencia que en ellos tienen los costos relativos alpersonal empleado. Los costos relativos al personal (salarios, comisiones prestaciones sociales, etc.) en una agencia de viajes oscilan alrededor de un 60 o un 70 por ciento del costo total de laoperación dependiendo el país y de las características de sus operaciones.

El peso de los gastos de personal en los costos operacionales obedece al hecho de que todo el trabajo de una agencia de viajes... [continua]

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