Caracteristicas y funciones

Distinguir los conceptos de
Características y Funciones de un
servicio
1. Identificar servicios que cumplan las
mismas funciones,
funciones pero que tengan
distintas característicasServicios de Características
Diferentes
• Tiene patio de
juegos
• Usan mesas y sillas
• Tienen asignaturas
por departamentos
• Tienen cursos y
niveles
• El servicio es:
• un Colegio

• Tieneáreas verdes
• Usan sillas con
paleta
• Tienen ramos por
facultades
• Tienen carreras
• El servicio es:
• una Universidad

Función Similar: Educación

2. Identificar servicios que tengancaracterísticas similares,
similares pero que cumplan
funciones diferentes:
diferentes

Servicios de Funciones
Diferentes
•
•
•
•
•
•

Tienen edificios grandes, como galpones
Usan camionesLos funcionarios usan cascos
Los funcionarios usan botas
Se comunican por radio
Tienen escaleras

Servicios: Bomberos y Constructora

3. Elaborar una definición de los conceptos
de “función”función y “características,”
características
deduciéndolas de distintos servicios.
Funciones: Prestaciones que puede ofrecer
o acciones que puede realizar un servicio
para satisfacer unanecesidad, gracias a las
características que posee.
Características: Cualidades que describen y
distinguen a un servicio, y le permiten
cumplir con algunas funciones o
prestaciones.

Actividad deAplicación
 Aplicar las definiciones
deducidas para Funciones y
Características de un Servicio al
determinar las Funciones y
Características de la Solución a
Diseñar.
 Registrar los listados deFunciones y Características,
Características
considerando más de una opción
de características por cada
función (Alternativas).

Ej: Servicio de Clases de Computación
Función: Enseñar uso deWindows a
apoderados
Características:
-Profesor voluntario externo al colegio;
-Instructores serán los propios
integrantes del grupo;
-Selección de tutorial online para
aprendizaje...