caracterizacion gestion tecnologica

CARACTERIZACION DE PROCESO

VERSION: 03
FECHA: 13-08-2012

GESTIÓN TECNOLOGICA Y DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN
PAGINA: 1 de 1

PROCESO:

Gestión Técnológica y de Sistemas de Información
Brindar un apoyotécnico y logístico de manera oportuna y eficaz a la infraestructura tecnológica e informática de la Gobernación de Córdoba para garantizar su
disponibilidad.

OBJETIVO:

El proceso inicia con larecepción de las solicitudes de servicios de acuerdo a los requerimientos de los demas procesos y finaliza con el establecimiento de
acciones de mejora.

ALCANCE:
RESPONSABLE

Secretario (a) de GestiónAdministrativa

POLITICAS DE OPERACIÓN:

LIDER:

Son políticas de operación del proceso las contenidas en el Manual de políticas de los recursos informáticos de la Gobernación de Córdoba

PROVEEDORENTRADAS

ACTIVIDADES
PLANEAR

Todos los Procesos

Solicitud de servicios

Recibir y registrar todas las solicitudes de los usuarios

Realizar el plan estrategico de sistemas

Compras y ContrataciónInventario de equipos de computo
Realizar programa de mantenimiento preventivo de los
equipos de cómputo

Gestión de Hacienda

Director (a) de Sistemas

Disponibilidad de los usuarios para
desconectarsedel software

SALIDAS

CLIENTE

Plan estratégico de sistemas

Programa de mantenimiento
preventivo

Todos los Procesos

Programa de backup

Gestión de Hacienda

Necesidad de recursos

Gestión deltalento humano
Gestión de recursos físicos
Gestión de Hacienda

Necesidad de Contratación

Compras y Contratación

Solicitud de Asesoría

Gestión Jurídica

Programar el backup
Identificar los recursosnecesarios

Gestionar los recursos necesarios

Elaborado Por:
Cargo:

Coordinadora de Calidad

Revisado Por:
Cargo:Coordinadora de Calidad

Aprobado Por:
Cargo: Secretaria de Gestión AdministrativaCargo:Directora de Sistemas
Firma:
Firma:

Firma:

Firma:

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