Características del personal de Servicio

Características del personal de Servicio

Calidad de servicio:
Bueno calidad de servicio nos evocamos a satisfacer de conformidad con los requerimientos de cada cliente, las necesidades que tieneny por la que se nos contrato. La calidad de servicio se logra a través de todo proceso de compra, operación y evaluación de los servicios que entregamos.
El grado de satisfacción que experimenta elcliente por todas las acciones en la que consiste el mantenimiento y el buen trato por parte del personal tiene que ser muy agradable para el cliente así el mismo recomendara y regresara por el buenservicio brindado.
¿Qué es características del personal de servicio?
Características de servicio es un conjunto de habilidades de las personas que se enfatizan en la atención al cliente paragestionar y resolver incidencias que forman parte del trabajo.
En las características del personal de servicio hay muchas como:
Amable: ser cordial con el cliente y con las personas que llaman porteléfono
Sociable:
Respetuoso: siempre el cliente tienes la razón
Puntual: en los pedidos de los clientes
Honesto: hablar siempre con la verdad al cliente
Carismático: Discreto: si el cliente seequivoca, ayudarlo
Presentación impecable: bien vestido el uniforme para darle elegancia
Pendiente del cliente: para que no tenga que recurrir a ninguna seña del cliente
Aspecto físico: la imagenque se presenta al público bien correcto
Afectivo: los sentimientos que se muestran al cliente, siempre cordiales
Intelectual: consiste en mostrar un auténtico interés por solucionar el problema delcliente como si fuera propio
Vencer la timidez
Buena atención: el cliente se vaya satisfecho de la atención que le brindaron
Rapidez: no hacerlo esperar mucho tiempo al cliente sino q su atenciónsea inmediata
Buena memoria: para recordar lo que el cliente exige
Empatía: para distinguir al profesional en el trato con el publico
Información: buena información al cliente de lo que sugiera...