CARPETA

Descripción general del trabajo

En el presente trabajo se propone una sistematización del proceso de como operar un crédito hipotecario a través de la determinación de una sucesión de etapas o pasos básicos a ser seguidos por el ejecutivo de sucursal por medio de una carpeta

Justificación

El departamento de recursos humanos de Scotiabank Inverlat no cuentacon una carpeta de sistematización para los procesos hipotecarios, ya que es un producto muy complicado en cuanto a su operación, no existe una herramienta que pueda garantizar a futuro un muy alto porcentaje de éxito en la operación de dicho producto.
Objetivo general

1 Recalcar la importancia de la carpeta de sistematización en la empresa

Objetivos particulares

1.- Definir la selecciónde productos hipotecario
2.-El objetivo que persigue la sistematización es encontrar que as personas cuenten con una herramienta de trabajo útil y dinámica para encontrar soluciones concretas
3.- Lograr que la carpeta de sistematización se incorpore lo más rápido posible con una buena aceptación


CAPITULO 1: CONTEXTO
El TPD que se presenta está basado en la creación eimplementación de una carpeta de sistematización de trabajo para el producto hipotecario, su objetivo es buscar que todo individuo involucrado con el producto tenga una guía rápida de que saber ofrecer al cliente y los procesos internos y externos que conlleva dicho producto además de conocer los subproductos.
Por lo tanto lo primero que debemos mencionar es quien va a utilizar esta carpeta desistematización, partiendo de que en toda organización coexisten dos estructuras que deben ser ajustadas, la estructura de procesos (lo que se hace) y la estructura de las personas que ejecutan los procesos (quien lo hace). La definición de cada puesto de trabajo es el nexo de unión entre estas dos estructuras. En función de aquello hay que hacer, debemos determinar qué competencia profesional esexigible a la persona que ocupe el puesto de trabajo.
Para describir adecuadamente un puesto según ISO 9001 entiendo que habría que:
Atender al requisito 6.2.1: ser “competente con base en la educación, formación, habilidades y experiencia adecuadas".
Por lo tanto deberán definirse unos requisitos mínimos para todas y cada una de las 4 características anteriores: i) educación, ii)formación, iii) habilidades y iv) experiencia.
Y si no se cumplen, pues parece lógico que no podría ocuparse el puesto, estos es, desempeñar las funciones y responsabilidades propias del puesto. De otra forma, estaríamos hablando de un becario, de personal en prácticas en tal puesto
Ahora bien, dependiendo de la importancia del puesto, alguna de las anteriores característicaspodría no ser requerida
En el campo reglamentario en el que trabajo, se exige tanto titulación (si no universitaria, alguna de rango menor; pero con mayor experiencia profesional) y el resto de características. En ninguna pueden no requerirse unos mínimos.
1.1 Antecedentes Históricos
Grupo Financiero Scotiabank Inverlat es miembro del Grupo Scotiabank, una empresa global de serviciosfinancieros, cuya casa matriz se encuentra en Toronto, Canadá.

Scotiabank es una de las principales instituciones financieras de Norteamérica y es el banco más internacional de Canadá. Ofrece productos y servicios financieros a personas físicas, a pequeños y medianos negocios, a empresas y al sector gobierno.

Grupo Financiero Scotiabank Inverlat con 671 sucursales (624 deBanco y 47 de Banca Privada Patrimonial) y 1,468 Cajeros Automáticos en todo el País, ofrece una amplia gama de productos y servicios financieros, bancarios, de cambio de divisas, y análisis del mercado de valores a personas físicas, clientes comerciales y empresas a nivel nacional.


1.1.2 Historial

A continuación hacemos un breve resumen de los eventos más destacados de la...