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INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL II
[Guía del Participante]

Técnico Nivel Operativo Senati virtu@l

Introducción a la Calidad Total II

INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL II
Guía del Participante

SEGUNDA EDICIÓN Marzo 2011 Todos los derechos reservados. Esta publicación no puede ser reproducida total ni parcialmente, sin previa autorización del SENATI. © Servicio Nacional deAdiestramiento en Trabajo Industrial - SENATI Av. Alfredo Mendiola 3520 – Independencia – Lima Perú.

Material auto instructivo, destinado a la capacitación dentro del SENATI a nivel nacional.

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INTRODUCCIÓN A LA CALIDAD TOTAL II

ESTRUCTURA DEL MÓDULO

ESTRUCTURA DEL MÓDULO
UNIDAD TEMÁTICA N° 1: FUNDAMENTOS DE LA CALIDAD TOTAL II UNIDAD TEMÁTICA N° 2: LIDERAZGOY TRABAJO EN EQUIPO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

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ÍNDICE DEL MÓDULO

HERRAMIENTAS PARA LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ............. 7 4.1. Libre Flujo de Ideas-Metaplán ......................................................... 7 4.2. El Diagrama de Pareto ................................................................... 11 DIAGRAMAS DE PARETO DEPROBLEMAS Y CAUSAS ............. 17 4.3. El Histograma................................................................................ 19 EJEMPLO DE APLICACIÓN PRÁCTICA ......................................... 20 LA CALIDAD TOTAL ...................................................... 24 5.1. LA CULTURA DE CALIDAD ..................................................... 24 5.2. LALOGISTICA............................................................................ 25 ESQUEMA DEL SISTEMA LOGÍSTICO ........................................... 26 5.2.3. ACTIVIDADES DE LA LOGÍSTICA ........................................ 27 5.2.4. OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA ............................................. 27 5.3. El Mantenimiento en la Prevención de Problemas .......................... 27 5.4.Mantenimiento Productivo Total ................................................... 28 . TRABAJO EN EQUIPO ..................................................... 29 6.1. Características del Trabajo en Equipo ............................................ 30 6.2. Los miembros de un Equipo .......................................................... 31 6.3. Caso de Estudio ”El Equipo de los Productos Nuevos”.................. 32 6.4. Análisis del Caso de Estudio .......................................................... 33 6.5. MOTIVACIÓN ............................................................................. 33 6.6. ORGANIZACIÓN PARA LA CALIDAD TOTAL ................... 37 LIDERAZGO .................................................................. 39 7.1. CARACTERÍSTICAS DE UN LIDER.......................................... 40 7.2. EL LIDERAZGO PARA LA CALIDAD ..................................... 40 7.3. RESPONSABILIDADES DE UN LÍDER ..................................... 42 7.4. DEFINICIÓN DE LIDERAZGO PARA LA CALIDAD ............. 42 7.5. EL PODER ESTÁ EN LAS PERSONAS ...................................... 43 7.6. EL PODER ESTÁ EN LAS PERSONAS ...................................... 44.

RESUMEN ............................................................................ 46 11. Glosario ....................................................................... 51 12. Bibliografía .................................................................. 60

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UNIDAD II:

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO HERRAMIENTAS DE GESTIÓN DE LA CALIDADIntroducción a la Calidad Total II

LIDERAZGO Y TRABAJO EN EQUIPO HERRAMIENTAS DE GESTION DE CALIDAD 1. OBJETIVOS DE LA UNIDAD
Conocer y definir la Cultura de la Calidad. Conocer el concepto de Logística y su estructura como sistema. Conocer y aplicar los beneficios del Mantenimiento Productivo Total. Aplicar el Trabajo en Equipo como una herramienta de éxito en las Organizaciones. Conocer la...