CARTA RECLAMATORIA
Páginas: 2 (485 palabras)
Publicado: 25 de julio de 2013
Tepic, Nayarit., 14 de Diciembre del 2010
ASUNTO: Carta Reclamatoria
-Archivos adjuntos-
Sr. Gerente:
El pasado lunes 6 de diciembre del presente año, alrededor de las 10:30a.m., pagué por un servicio de envío en la sucursal Estafeta ubicada en la calle Allende de esta ciudad. Dicho paquete, que contenía ropa de confección tradicional para un evento, estaba destinado parala ciudad de Chilpancingo, Guerrero en un lapso de entrega de 3 días hábiles, como me señalaron en la sucursal, ya que mi interés radicaba en que el envío fuera recibido antes del fin de semana.Posterior a ello, di seguimiento de mi paquete en su portal de Internet, verificando así los datos y fecha de entrega: día jueves 9 de Diciembre.
Llegado el día programado de entrega, me puse encontacto con el destinatario solo para corroborar que mi envío no había sido recibido la fecha programada. Ese mismo día, se llamó al Centro de Atención a Clientes (01 800 Estafeta) en donde se meseñaló que por motivos ajenos (clima, manifestaciones, etc.) el paquete había sufrido un pequeño retraso pero que sin duda se entregaría por la mañana del día viernes 10 de Dic, cosa que no sucedió.Inmediatamente me puse en contacto de nuevo con el Centro de Atención a Clientes preguntando la causa de por qué mi envío no se había concretado a lo que señalaron que, habían equivocado el destino delpaquete por un error en el código postal y que intentarían re-direccionarlo en entrega especial con operativo; tanto el destinatario como yo, nos mantuvimos en contacto con ellos todo ese día, noobteniendo una respuesta certera e incluso, admitiendo que desconocían la ubicación de mi paquete porque no habían podido comunicarse con el operativo y al final, solo para tranquilizarnos, nos volvieron aprometer que el envío llegaría la mañana del sábado 11 de Dic, cosa que tampoco sucedió.
Y así, ese fin de semana pasó junto con el evento para el que estaba destinado el paquete, ocasionando...
Tepic, Nayarit., 14 de Diciembre del 2010
ASUNTO: Carta Reclamatoria
-Archivos adjuntos-
Sr. Gerente:
El pasado lunes 6 de diciembre del presente año, alrededor de las 10:30a.m., pagué por un servicio de envío en la sucursal Estafeta ubicada en la calle Allende de esta ciudad. Dicho paquete, que contenía ropa de confección tradicional para un evento, estaba destinado parala ciudad de Chilpancingo, Guerrero en un lapso de entrega de 3 días hábiles, como me señalaron en la sucursal, ya que mi interés radicaba en que el envío fuera recibido antes del fin de semana.Posterior a ello, di seguimiento de mi paquete en su portal de Internet, verificando así los datos y fecha de entrega: día jueves 9 de Diciembre.
Llegado el día programado de entrega, me puse encontacto con el destinatario solo para corroborar que mi envío no había sido recibido la fecha programada. Ese mismo día, se llamó al Centro de Atención a Clientes (01 800 Estafeta) en donde se meseñaló que por motivos ajenos (clima, manifestaciones, etc.) el paquete había sufrido un pequeño retraso pero que sin duda se entregaría por la mañana del día viernes 10 de Dic, cosa que no sucedió.Inmediatamente me puse en contacto de nuevo con el Centro de Atención a Clientes preguntando la causa de por qué mi envío no se había concretado a lo que señalaron que, habían equivocado el destino delpaquete por un error en el código postal y que intentarían re-direccionarlo en entrega especial con operativo; tanto el destinatario como yo, nos mantuvimos en contacto con ellos todo ese día, noobteniendo una respuesta certera e incluso, admitiendo que desconocían la ubicación de mi paquete porque no habían podido comunicarse con el operativo y al final, solo para tranquilizarnos, nos volvieron aprometer que el envío llegaría la mañana del sábado 11 de Dic, cosa que tampoco sucedió.
Y así, ese fin de semana pasó junto con el evento para el que estaba destinado el paquete, ocasionando...
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