Carta Rolston

* Talento: apuesto por la tendencia hacia una "Administración de grupo A (hoy subgrupo A1)", una Administración compuesta por potentes equipos de profesionales de alta capacidad y formación. Necesariamente la pirámide organizativa tendrá que invertirse, incrementándose notablemente el personal técnico en detrimento de los puestos de poco valor añadido y componente netamente burocrática. Para elloserá preciso captar y retener personas con talento. Captación a través de procesos de selección diferentes que hagan hincapié en las competencias y el potencial de desarrollo del empleado público frente a la memorización de arduos temarios. Retención mediante sueldos de mercado y significativas inversiones en formación. Inevitablemente, una Administración inteligente tendrá que competir con elsector privado en el terreno del talento.

* Contexto: la Administración también tiene que saber quiénes somos, dónde nos encontramos y qué necesitamos (con los límites evidentemente de los derechos a la intimidad y a la protección de datos). Y, por supuesto, ofrecer las respuestas correctas. Es el conocido concepto de "proactividad". Los servicios públicos del futuro se deberán orientar eneste sentido. La visita, física o electrónica, a la ventanilla tenderá a pasar a la historia. Un ejemplo: cuando nace un niño la Administración podría determinar las posibilidades de tener plaza en una guardería pública y adjudicártela (en su caso) sin necesidad de ser el ciudadano el que esté pendiente y tenga que hacer todo el papeleo.

* Global / Transversal: entendidos en sentido geográficoy competencial. El mundo ya está relacionado e inevitablemente lo estará cada vez más. Las Administraciones están sometidas a un continuo proceso de fragmentación. Es preciso incorporar ambas visiones al futuro de la gestión pública.

* Sostenibilidad: la dimensión ecológica (Administración verde) adquiere un sentido creciente en la configuración de la Administración pública y en todos susprocesos de producción de valor . El tamaño de su actividad y su responsabilidad social refuerza la importancia de esta variable de cara al futuro.

* Innovación: si cada vez parece más evidente que "los directivos y compañías con ADN puramente innovador lograrán sobrevivir", la capacidad de innovar en la Administración pública se configura como un elemento estratégico de futuro. Sólo lacapacidad que tenga ésta en adaptarse a las transformaciones y su capacidad en generar soluciones que puedan atender las necesidades sociales que se presenten en el futuro servirá para reforzar su legitimidad ante los ciudadanos. Y para ello es preciso incorporar la innovación, tanto a nivel "macro" (p.ej. en el cambio cultural o en la adopción de nuevos paradigmas) como "micro" (p.ej. en el trabajocotidiano de cada persona).

* Socialización: será imprescindible que la Administración se incorpore a las nuevas comunidades y mundos virturales. Los ya comentados principios de escuchar y conversar adquirirán una creciente relevancia y serán inherentes a la actuación pública en una sociedad compuesta por "nativos digitales" que formarán un entramado social online.
Publicado el 12:00 a.m. enadministración verde, admón abierta, innovacion publica, Opinión, tendencias i-publicas | Enlace permanente | Comentarios (2) | TrackBack (0)
20/05/2008
¿RSE en el ámbito público?

El tema de la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) está muy de moda últimamente. Es un concepto que engloba a todas aquellas iniciativas que las empresas toman para incorporar a su actividad la dimensión éticaen la relación con sus clientes, trabajadores, proveedores, inversores y ciudadanos en general. Dimensión ética que se plasma en respeto al medio ambiente, trato digno y justo a sus empleados, respeto a leyes y demás normativas sociales, contribución a desarrollo equitativo, etc.

Se trata básicamente de lanzar el mensaje de que el fin no justifica los medios, que la empresa es un actor social...