Casa de la Calidad

Universidad del Valle de México

Actividad Semana 3 Ana Paulina Pineda
Avalos

ACTIVIDAD DE SEMANA 3.
Una vez analizado el caso por favor desarrolla los siguientes aspectos:
A partir de los datos de la hoja de verificación de los defectos en válvulas, efectúe lo siguiente:
1.

¿Qué son y cuál es el objetivo de esta hoja de verificación?

Respuesta:
El objetivo de esta HOJA DEVERIFICACION es encontrar los defectos y las posibles causas
de éstos defectos en las válvulas.
Estos defectos son de manera predominante la porosidad en las válvulas y que éste
defecto se presenta en la tercera zona del molde, viéndose que en esta zona hay una mayor
repetición de este defecto en los cuatro modelos del producto.

2. Identifique los problemas aplicando LLUVIA DE IDEAS y vea cuál deellos es predominante.
Respuesta:
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LLUVIA DE IDEAS aplicado al defecto de POROSIDAD

Manual de procedimiento para elaborar válvulas
No realizan bien las pruebas al producto
Error en el diseño de las válvulas
Falta de control de calidad en las válvulas
Higiene en el taller
Ubicación del taller
Calidad de materia prima
Alta Rotacióndel personal
Falta mantenimiento a la maquinaria
Falla mecánica de la maquinaria
Jornadas extensas de los trabajadores
Falta de capacitación
Calibración de equipos y maquinaria
Bajos salarios
Defecto en el molde de las piezas
Metas inalcanzables de producción
Temperatura del taller
Materia prima no apropiada

1

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3. ¿Cuáles son las causas primarias y secundarias de acuerdo a las 6M del problema
predominante y realice el DIAGRAMA CAUSA-EFECTO?

2

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4. Realice un DIAGRAMA DE PARETO para causas.

TIPO DE CAUSAS (ELEMENTOS)

NUMERO DE ERRORES
(CONTRIBUCIONES)

Falla mecánica de la maquinaria
Faltamantenimiento a la maquinaria
Falta de control de calidad en las válvulas
Defecto en el molde de las piezas
No realizan bien las pruebas al producto
Metas inalcanzables de producción
Alta Rotación del personal
Calibración de equipos y maquinaria
Mala Calidad de materia prima
Higiene en el taller
Bajos salarios
Temperatura del taller
Materia prima no apropiada
Falta de capacitación
Manualde procedimiento para elaborar válvulas
Error en el diseño de las válvulas
Ubicación del taller
Jornadas extensas de los trabajadores
TOTAL

12
9
8
8
7
7
4
3
3
3
3
2
2
2
1
0
0
0
74

PORCENTAJE
ACUMULADO
16.22
28.38
39.19
50.00
59.46
68.92
74.32
78.38
82.43
86.49
90.54
93.24
95.95
98.65
100.00
100.00
100.00
100.00

PORCENTAJE
16.22
12.16
10.81
10.819.46
9.46
5.41
4.05
4.05
4.05
4.05
2.70
2.70
2.70
1.35
100.00

POCOS
VITALES

MUCHOS
TRIVIALES

3

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5. ¿Cuáles son las principales pistas para reducir la cantidad de piezas defectuosas?
Respuesta:
Se observa que el mayor número de errores para la causa de las válvulas defectuosas
porporosidad se encuentra en las veces que ha presentado fallas la maquinaria en un
periodo de 1 mes.
Como segunda mayor causa de errores se puede apreciar que es por la falta de
mantenimiento de la maquinaria para la elaboración de las válvulas, en un periodo de 1
mes.
Por lo tanto se concluye que la principal pista para reducir la cantidad de piezas
defectuosas se encuentra en la maquinaria: porsu falta de mantenimiento que origina que
falle en repetidas ocasiones.
6.

Conteste los siguientes incisos, suponga que va a diseñar una pieza a su gusto y que para
ello empleara el QFD.

a) Haga una lista de las principales características que esperaría cuando va a comprar una válvula
a un fabricante (piense en la válvula y en el servicio)
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Que...