CASA DE LA CALIDAD
Páginas: 3 (617 palabras)
Publicado: 25 de agosto de 2015
EJEMPLO CASA DE LA CALIDAD
Requerimientos de los Clientes
Se hace referencia a ellos como Qué.
Son el punto de partida para la
actividad.
Investigación de Mercado
Pupitre Escolar Correlación:
Fuerte Positiva
X
X
Diseño ergonómico
Auto exposición
Auto enfoque
Componentes
de aluminio
Bajos requerimientos elec.
Auto rebobinado
X
X
P
Característica
C l r io r i s
ie da
ntdIngeniería
e. es
Requerimientos
Consumidor
+ Positiva
Media
- Negativa
Débil
X
X
*
Evaluación Competitiva
Nosotros
X X==Nosotros
A = Comp. A
A=B =Muebles
Montero
Comp. B
B=(5 Pupitres
el mejor) Chamar
12
3
4
5
Peso ligero
Silla confortable
Facilidad
de uso
Mesa más
grande
Confiable
Silla más
alta
Facilidad de sotenerlo
Ergonómica
PintadoSin dobles exposicio.
Relaciones:
Evaluaciones deimportancia
Evaluación de
(5 el mejor)
5
Ingeniería4
3
2
1
X
Mantener nivel
actual
Mantener nivel
actual
Reduce energy
to 7.5 ft/lb.
Reduce force
to 9 lb.
Mantener nivel
actual
Especificacionesóptimas
Reduce energy
level to 7.5 ft/lb
Fuerte = 9
Media = 3
Débil = 1
7
Prioridades de los
Requerimientos
Es necesario identificar cuáles son los
más importantes. Por lo general se
empleanescalas que van de 1 a 5, o de
1 a 10.
ESCALA O NIVEL DE
IMPORTANCIA
FRECUENCIA DE
SOLICITUD
102
0a5
3
6 a 10
4
11 a 20
5
21 a 30
6
31 a 40
7
41 a 50
8
51 a 60
9
61 a 70
10
Mas de70
Evaluaciones de los
clientes
Estás permiten ver como consideran los
clientes el desempeño respecto a la
competencia
Nosotros
1
2
3
4
5
Competencia
Silla confortable
Mesa más grandeSilla más alta
Cómodo
Pintado
Nosotros
4
3
3
5
5
Montero
2
2
4
3
4
Chamar
5
5
2
4
2
Requerimientos Técnicos
espu
ma
Los requerimientos técnicos, o cómo,
indican la forma en que la empresadeberá
satisfacer las exigencias de los clientes
Asien Pata Lateral Tubo
curvas
to
s
es
resisten adecuad
ampli altas amplio te
as
o
s
Matriz de Relaciones
Se registran las relaciones entre los...
Requerimientos de los Clientes
Se hace referencia a ellos como Qué.
Son el punto de partida para la
actividad.
Investigación de Mercado
Pupitre Escolar Correlación:
Fuerte Positiva
X
X
Diseño ergonómico
Auto exposición
Auto enfoque
Componentes
de aluminio
Bajos requerimientos elec.
Auto rebobinado
X
X
P
Característica
C l r io r i s
ie da
ntdIngeniería
e. es
Requerimientos
Consumidor
+ Positiva
Media
- Negativa
Débil
X
X
*
Evaluación Competitiva
Nosotros
X X==Nosotros
A = Comp. A
A=B =Muebles
Montero
Comp. B
B=(5 Pupitres
el mejor) Chamar
12
3
4
5
Peso ligero
Silla confortable
Facilidad
de uso
Mesa más
grande
Confiable
Silla más
alta
Facilidad de sotenerlo
Ergonómica
PintadoSin dobles exposicio.
Relaciones:
Evaluaciones deimportancia
Evaluación de
(5 el mejor)
5
Ingeniería4
3
2
1
X
Mantener nivel
actual
Mantener nivel
actual
Reduce energy
to 7.5 ft/lb.
Reduce force
to 9 lb.
Mantener nivel
actual
Especificacionesóptimas
Reduce energy
level to 7.5 ft/lb
Fuerte = 9
Media = 3
Débil = 1
7
Prioridades de los
Requerimientos
Es necesario identificar cuáles son los
más importantes. Por lo general se
empleanescalas que van de 1 a 5, o de
1 a 10.
ESCALA O NIVEL DE
IMPORTANCIA
FRECUENCIA DE
SOLICITUD
102
0a5
3
6 a 10
4
11 a 20
5
21 a 30
6
31 a 40
7
41 a 50
8
51 a 60
9
61 a 70
10
Mas de70
Evaluaciones de los
clientes
Estás permiten ver como consideran los
clientes el desempeño respecto a la
competencia
Nosotros
1
2
3
4
5
Competencia
Silla confortable
Mesa más grandeSilla más alta
Cómodo
Pintado
Nosotros
4
3
3
5
5
Montero
2
2
4
3
4
Chamar
5
5
2
4
2
Requerimientos Técnicos
espu
ma
Los requerimientos técnicos, o cómo,
indican la forma en que la empresadeberá
satisfacer las exigencias de los clientes
Asien Pata Lateral Tubo
curvas
to
s
es
resisten adecuad
ampli altas amplio te
as
o
s
Matriz de Relaciones
Se registran las relaciones entre los...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.