Caso 1-organizaciones

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1.- 10 Organizaciones
Hospital General.- Organización de tipo Institución de Salud Pública. Calidad de atención médica, atención a los pacientes, grado de satisfacción del usuario, calidad de eficacia y sentido social humanitario en beneficio de los pacientes. Tener buena calidad en la infraestructura, equipo e insumos que son utilizados por los prestadores de servicios en la realización de susactividades.
Debe contar con buena infraestructura, es necesario que en los diferentes servicios de cada unidad destaquen sistemas de iluminación, ventilación, intercomunicación, hidráulicos y sanitario. Areas de consulta externa, urgencias, hospitaliación, bloque tocoquirúrgico, cuidados intensivos, laboratorios de análisis clínicos y gabinetes de radiología. Contar con el equipo adecuao encada una de las áreas que conforman la unidad. Que los insumos sean apropiados acordes a las necesidades de la región. Recursos humanos. Capacitados para atender y resolver en forma oportuna la problemática expuesta por los usuarios. Tener un sistema de evaluación de calidad sobre la atención en las unidades médicas del sector salud.

Universidad de Sonora.- Organización Institucional de EducaciónSuperior o de mantenimiento.- la calidad de servicio generalmente esta formada por estándares internacionales sobre la calidad que debe otorgar una Institución de Educación Superior como lo es una planificación apropiada de la educación, considerar que estudiantes deben ingresar en función de sus aprendizajes previos y actitudes, que profesorado debe ser contratado considerando su formación,rendimiento, investigador o experiencia profesional y equipamiento necesario para el buen rendimiento académico.
Las instituciones de educación superior deben ofrecer estudios que sean comparables y compatibles y determinen una equivalencia con el aprendizaje alcanzado por estudiantes de otras instituciones. Equivalente implica, que los aprendizajes se refieran al mismo ámbito de conocimiento(psicología, química, ingeniería industrial, historia del arte, etc.), y por lo tanto compartan un conjunto de saberes, habilidades y competencias. Los resultados de aprendizaje de los estudiantes son una evidencia que permite conocer el grado de cumplimiento de los estándares de calidad y facilitan el reconocimiento entre instituciones de educación superior y el reconocimiento pro los empleadores de laformación que acreditan los titulados.

Mange Autocentro.- Organización Productiva Económica.- Estas organizaciones se dedican a crear riqueza, manufacturar bienes y proporcionar servicios al público en general o en secciones específicas del mismo. o de Servicios.- La filosofía de la calidad total proporciona una concepción global que fomenta la Mejora Continua en la organización y lainvolucración de todos sus miembros, centrándose en la satisfacción tanto del cliente interno como del externo. Podemos definir esta filosofía del siguiente modo: Gestión (el cuerpo directivo está totalmente comprometido) de la Calidad (los requerimientos del cliente son comprendidos y asumidos exactamente) Total (todo miembro de la organización está involucrado, incluso el cliente y el proveedor, cuandoesto sea posible). Sin embargo en el ejemplo no satisficieron la necesidad del cliente ya que no tenían el tipo de llantas que el necesitaba.
Este tipo de organizaciones debe ofrecer al cliente la mejor llanta al mejor precio en cada segmento del mercado, ser la referencia en cuanto a la calidad de los productos y los diferentes servicios que ofrece. Deben trabajar en equipo para tener una buenacalidad, administradores, supervisores y operarios deben trabajar en conjunto para lograr una buena calidad y comprometerse con el cliente y obtener un mejoramiento continuo.
Gasolinera.- Empresa de servicio. En general es bueno el servicio que otorga, su calidad depende del trato con el cliente, el tiempo que tarda en brindar el servicio solicitado, el vender todo tipo de aceites además de...
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