Caso 2

CREE QUE EXISTE UNA ESTRUCTURA ADECUADA PARA SEGUIR CONSTRUYENDO Y MANTENIENDO EL ESFUERZO DE CALIDAD EN HONEYWELL EN EL FUTURO.
La creación y conservación de una organización de calidad totalrequiere de preparación para el cambio, la adopción de prácticas diferentes y de estrategias de implementación, así como una infraestructura organizacional eficaz.
Con la visión de llegar a implementarel nuevo sistema Six Sigma Plus en todo Honeywell Internacional y en especial en cada uno de los empleados de las dos antiguas compañías fusionadas, se realizó un plan de acción ambicioso y proyectadoa largo plazo, que garantizará la continuidad del esfuerzo de calidad que previamente habrían alcanzado estas dos compañías fundadoras.
De acuerdo a este plan, primeramente se dieron a la tarea debuscar a los candidatos idóneos para desempeñar los puestos de liderazgo de Six Sigma Plus; estos líderes, deberían tener aptitudes para el aprendizaje, capacidad de guiar, capacidad de enseñar a losdemás, deseo de continuar progresando en la organización y poseer habilidades dinámicas para tratar con distintos tipos de personas, comportamientos y situaciones.
Después se desarrolló y se puso enmarcha un programa de entrenamiento para estos líderes, basado en proyectos. "Es una orientación hacia los resultados", explica Edward M. Romanoff, director de comunicación para Six Sigma Plus yproductividad. Con este programa de entrenamiento basado en proyectos, se espera que los empleados que lo hayan recibido, terminen 2 o 3 proyectos Six Sigma al año y transmitan la curva de aprendizaje deSix Sigma Plus hasta diez grupos de empleados al año. Logrando al final del día por lo menos un entendimiento simple de esta herramienta, por parte de todos los empleados, y que con el tiempo,aquellos que adquieran habilidades en las herramientas de Six Sigma Plus puedan obtener una certificación en áreas clave como lo son Six Sigma, Lean, ABA y TPM; asegurando de esta manera la continuidad del...