caso aa

Preguntas
Clientes
1. ¿Quiénes son los dos tipos de clientes de AA para sus servicios de transporte aéreo de pasajeros?
2. Defina las principales características de cada uno (al menos 2 características importantes para la empresa)
3. Invente un servicio especial que AA pueda dar a cada uno de los dos grupos de clientes definidos en el punto 1. Que no esté especificado en el caso.Competencia
1. ¿Cuáles son los dos diferentes servicios o productos que ofrece AA?
2. ¿En cuál es AA el líder del mercado?, ¿Quién lo sigue?
3. Defina dos competidores para cada uno de los dos negocios o servicios.
4. ¿Cuál es el líder de esta industria en Chile?
5. ¿Cuál es la competencia de Lan Express (Lan dentro de Chile)?

Proveedores
1. ¿Cuáles son los tres insumos de AA mencionadosen el caso?
2. ¿Con cuál proveedor tiene mayor poder de negociación la empresa?
3. ¿Con cuál proveedor tiene menor poder de negociación?
4. ¿Con cuál proveedor tiene un poco de poder de negociación?
5. ¿Qué línea aérea no tiene ningún poder de negociación con este ultimo proveedor? ¿Por qué?


Mercado Laboral
1. ¿Cuáles son los dos mayores tipos de empleados que tiene AA?
2. ¿Quéproblemas enfrentan las líneas aéreas con respecto a la fuerza de trabajo? Refiérase al mercado del trabajo es decir Oferta y Demanda de trabajo. Precio del Salario.
3. ¿En qué otras industrias se puede presentar un problema similar? Explique

Tecnología
1. ¿Cuál cree usted que es el desarrollo tecnológico que mas ha afectado positivamente a las líneas aéreas? No se refiera al mejoramientotecnológico de los aviones
2. Explique dos consecuencias positivas de este desarrollo tecnológico

Economía
1. Si usted tiene una plata para invertir en acciones y una posibilidad es comprar acciones de una línea aérea, ¿Las compraría? Fundamente su respuesta enfocándose la industria. Es decir, sin tomar en cuenta los resultados financieros de una empresa en particular. ¿Qué factores tomaría encuenta? Explique al menos 3.

Globalización
1. ¿Cómo ha afectado la globalización a AA? Explique

Grupos de poder
1. ¿Qué grupos de poder podrían tener conflicto con AA, es decir, qué problemas enfrenta AA con algún grupo de la sociedad? ¿Qué haría usted para mejorar esta situación, además de lo que ya esta haciendo la empresa?

Gobierno
1. ¿Cómo le afectan los gobiernos y sus regulacionesa AA?
2. ¿A qué país AA no puede viajar?




American Airline

La línea aérea American Airlines (AA) fue fundada en 1982. Actualmente es una de las líneas aéreas más grande del mundo, realiza 4.100 vuelos diariamente con destinos a Norte y Sud America, el Caribe, Europa, y el Pacifico además de vuelos internos dentro de EEUU. Sumando un total de 41 países en el mundo. AA además de seruna línea aérea de transporte de pasajeros es una de las empresas de transporte de carga y de servicio postal más grande del mundo.

La industria de los viajes aéreos es una industria intensiva en de capital físico, mano de obra y tecnología. Existen dos grandes fabricantes de aviones; Airbus y Boeing, son empresas muy especializadas las cuales requieren de alta tecnología e innovación, lafabricación de cada avión cuesta sumas inmensas de dinero. AA opera con una flota de aviones propia, y tiene la posibilidad de arrendar aviones a la competencia en casos de extrema necesidad.
Además del costo de los aviones, las operaciones de las líneas aéreas requieren una inmensa cantidad de energía, el costo del combustible representan un alto porcentaje del costo total del servicio aéreo, y conel alza en el precio del petróleo, este % es cada vez mas alto.
Otro ítem importante en el costo del servicio entregado por las aerolíneas es la mano de obra. Actualmente la reestructuración de la Fuerza Aérea de EEUU (la principal fuente de reclutamiento de pilotos experimentados) ha reducido el número de pilotos disponibles para volar aviones civiles. La reducción resultante de pilotos...