Caso Apple

Tarea grupal


INDICACIONES: investigar acerca de aplicaciones de Apple, relacionadas con el MERCADEO, según los siguientes temas:

TEMA 1: PLANES DE MERCADEO
TEMA 2: CONDUCTA DEL CONSUMIDOR - INVESTIGACION DE MERCADOS
TEMA 3: PRODUCTO – DISEÑO E INNOVACION DE PRODUCTOS
TEMA 4: PRECIO – ESTRATEGIAS DE FIJACION DE PRECIOS
TEMA 5: CANALES DE DISTRIBUCIÓN - POSICIONAMIENTO
TEMA 6: VENTAS– SERVICIO AL CLIENTE
TEMA 7: PUBLICIDAD – ESTRATEGIAS DE PROMOCION
TEMA 8: MERCADEO DIRECTO – RELACIONES PUBLICAS












TEMA 1: PLANES DE MERCADEO
 Ya sea la filtración de información deliberadamente para generar rumores o la creación de anuncios publicitarios que superan la prueba del tiempo, Apple puede ser considerada como una empresa de mercadeo innovador.
Mediante lapublicidad con personas conocidas y exitosas y realizando anuncios llamativos planes de estrategia de mercadeo por parte de Apple.
En la actualidad Apple ofreció iPod y iTunes con este que es una tienda de música para el iPod, logro la satisfacción del cliente al poder conseguir toda la música para su iPod fácil y descargable, pero con esta música genero ganancias debido a que esta música sevendía. También la música de iTunes solo se podía reproducir en iPod y con esto logro una estrategia de mercado de propiedad. Esta estrategia continúo con la llegada del iPhone y del iPad.
Otra estrategia con la salida del iPhone se unió con otra empresa de telefonía móvil para ofrecer este en un costo más accesible.
 Además, basándose en el concepto de la tienda iTunes, Apple salió con una "AppStore", permitiendo a los usuarios descargar el software directamente en sus iPhone .Una vez más, el software era propietario y sólo las personas que usan iPhone podrían utilizar las muchas aplicaciones que Apple vende.
Otra estrategia fue el ofrecer y promover el iPhone como totalmente amigable con la persona y el medio ambiente y no intrusiva, una parte primordial en la estrategia de Apple.
Lamejor estrategia de mercadeo que Apple utiliza es dar al cliente una experiencia como ninguna otra. Los productos de Apple son estéticamente atractivos y parecen tener una ventaja que otros productos simplemente no tienen.
Además, al entrar en una tienda de Apple para una experiencia práctica, el personal de Apple ha sido entrenado específicamente para tener conocimiento de todas las cosas deApple. Esto proporciona al cliente una experiencia creada para reunir la lealtad del cliente y generar confianza.
TEMA 2: CONDUCTA DEL CONSUMIDOR
La conducta de consumidor depende la cultura, subculturas, clase social, factores económicos, ocupación, estilo de vida entre otros.
La clase media hacia arriba (media, media alta, alta inferior y alta superior) son los que pueden comprar y utilizar losproductos y servicios de Apple debido a que son productos con costo medios y altos.
Personas comprar estos productos y servicios por motivación debida que al comprar un producto de estos siente un status en la sociedad los hace importantes y esto hace que los motive.
También la adquisición de estos productos y servicios de Apple lo hacen por grupos, por publicidad o por recomendación de otraspersonas
Apple con el iPod ha educado y entretenido al cliente de muchas maneras, elevo la conciencia del consumidor, y exploro nuevas formas de hacer llegar el producto, por medio de un sitio web, a la vez proporcionando múltiples, como la descarga de música y por ultimo abrieron Apple Store para comprar el iPod.
Investigación de mercados
No hacemos investigación de mercados. No contratamos aconsultores. Hicimos iTunes porque amamos la música. ¿Sabes? Los primeros clientes éramos nosotros mismos, pensamos en lo que nos gustaría y creo que hacemos un buen trabajo a la hora de saber si a mucha otra gente también le va a gustar. Es por eso por lo que nos pagan, no puedes salir y preguntar a la gente cual será la próxima “big thing”. (Steve Jobs)
Esto dice Steve Jobs debido a que...