Caso atipica

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CASO DE ESTUDIO: ATÍPICA

HECHOS RELEVANTES

• Adolescentes buscan ser atendidos por estilistas.
• Adolescentes sienten que el corte de pelo es un medio para expresarse y manifestar su personalidad.
• Ir a la peluquería implica cierto riesgo o incertidumbre de no ser comprendidos o respetados por parte del estilista.
• Adolescentes buscan que el estilista los interprete, comprenda yasesore a la hora de recurrir al servicio.
• Atípica es un lugar especializado en cortes de pelo y servicios de estética para adolescentes de 13 a 19 años, tanto hombres y mujeres de un nivel socioeconómico ABC1C2 (clase alta y media) del Montevideo urbano.
• Actualmente, no hay una peluquería que se oriente a ellos.
• El objetivo es diferenciarse, es decir, ofrecer un servicio exclusivo, único y decalidad.
• Hay 2 fuertes tendencias:
1. El desarrollo de servicios a la medida de las exigencias del consumidor.
2. Creciente poder de consumo del segmento al que se apunta.
• Se puede decir que el mercado de peluquerías tradicionales se encuentra en un momento de madurez, mientras que las más vanguardistas o con objetivos dirigidos a satisfacer a un público específico y con nociones de arte ydiseño se encuentran en nacimiento o gestación.
• Hay estacionalidad en los meses de diciembre, marzo, abril y mayo.
• Actualmente en Montevideo existen alrededor de 9.000 peluquerías y salones de belleza, de los cuales solamente 4 (NA, Bellavita, Pelo Verde y GEO) serían competidores directos de Atípica.
• Especialistas luego de dejar de trabajar en peluquerías se dedican a brindar elservicio a domicilio, 5% del mercado actual.
• La rentabilidad del negocio se estima en un 30% de utilidad neta sobre ventas.

DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO

• Ésta se ubicará en el barrio Punta Carretas, en un local amplio y decorado de manera moderna.
• Tendrá en cuenta los gustos e intereses de los adolescentes.
• Contará con estilistas especializados en tendencias y cortes de pelo que darán unservicio personalizado.
• La capacidad máxima será de 60 cortes/servicios por día.
• La inversión requerida para la apertura es de $13.930.
• Cartera de productos y precios:
o Producto 1: corte y lavado para chica  $280
o Producto 2: corte y lavado para chico  $220
o Producto 3: tinta (claritos, reflejos y baño de color)  $490

PROCESO DE COMPRA

• Aunque son los adultos los que lesproporcionan el dinero a los adolescentes, son éstos los que deciden a que peluquería asistir para adquirir los servicios que éstas brindan.
• En el momento de la elección juegan un papel muy importante las personas que rodean al cliente potencial (amigos, novio/a o compañeros).
• El influyente cumple un papel más que destacado en el proceso de compra.

LOS NÚMEROS

• Datos según el InstitutoNacional de Estadísticas y una encuesta representativa:

Mercado objetivo adolescentes Rango de edad Población ABC1C2 Ticket promedio Frecuencia anual promedio (*)
Varones 13 – 19 años 17.402 $210 6
Mujeres 13 – 19 años 17.121 $280 4
*Incluye peluquerías, salones de belleza o servicios a domicilio.

• Mujeres:
o 85% del gasto anual es corte y un 15% es tinta, reflejos y brushing.
• Hombres:o 100% representa corte.

• 56% visitarían Atípica.

• 49% la visitarían si los precios oscilan entre $200 y $300.

• 38% están de acuerdo en que los peluqueros casi nunca logran interpretarlos.

FODA

FODA
Fortalezas Debilidades
• Precios competitivos.
• Servicio moderno.
• Novedoso.
• Puntos de venta económicos.
• Brinda servicios adicionales únicos.
• Variedad de cortes depelo.
• Relación estrecha con los clientes.
• No existe en la zona una peluquería que se oriente directamente hacia los adolescentes entre los 13 y 19 años de edad.
• Estilistas especializados en tendencias y cortes de cabello para adolescentes.
• No brinda un simple corte de cabello, se basa en la interpretación y comprensión de lo que desean los clientes para así ofrecerles un servicio...
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