Caso Bohem

QUE ENTIENDEN POR MERCADEO

• De acuerdo con la American Marketing Association, "mercadeo es el proceso de planificar y ejecutar la concepción, asignación de precios, promoción y distribución de productos para crear intercambios que satisfacen los objetivos individuales y de la organización"

• Proceso mediante el cual las compañías crean valor para los clientes y establecenrelaciones estrechas con ellos, para recibir a cambio valor de los clientes (Philip Kotler)

• IDENTIFICAR LAS NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS DE LOS CLIENTES Y DEFINIR LA FORMA PARA SATISFACERLAS DE MANERA RENTABLE PARA BUSCAR LA FIDELIZACION DEL MISMO.

CONCEPTOS

• Necesidades: Estados de Carencia percibida. (Física, Sociales, Individual).

• Que es una necesidad: Falta continúade bienes y servicios para la vida.

Clasificación de las necesidades

• Vitales: Son indispensables para la vida (alimento, ropa, etc.)

• Suntuarias: Dependen de la posición social y la economía (joyas, viajes de turismo, etc.)

• Individuales: Particulares (cine, comida, etc.)

• Colectivas: Generales (Salud pública, defensa del estado, etc.)

• Rígidas: Sonaquellas en las que no influyen factores como el sexo, edad, status, entre otras (productos de consumo vital)

Factores que intervienen en las necesidades

• Sexo

• Edad

• Clima

• Status

CONCEPTOS

• Deseos: Formas que adquiere una necesidad humana moldeada por la cultura y por la personalidad del Individuo.

• Deseos Humanos respaldados por el Poderde compra.

“Conocer, interactuar y retroalimentar a la empresa con conceptos de los clientes.”

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Necesidades Fisiológicas: Son necesidades básicas para mantener la homeostasis (referente a la salud) las más evidentes son: Necesidad de respirar, beber, mantener el equilibrio, dormir, descansar, entre otras.

Necesidades Seguridad y Protección: Estas surgen cuando las necesidadesfisiológicas se mantienen compensadas de sentirse seguro y protegido; incluso desarrollar ciertos límites de orden como son la seguridad física y de salud, empleo, ingresos, moral, familiar y de propiedad privada.

Necesidades de filiación y Afecto: Están relacionadas con el desarrollo afectivo del individuo, son las necesidades de asociación, participación y aceptación. Se satisfacen mediantefunción de servicios y prestaciones que incluyen actividades deportivas, culturales, recreativas. El ser humano siente la necesidad de relacionarse, ser parte de una comunidad, de agruparse en familias, con amistades o en organizaciones sociales. Amistad, compañerismo, afecto y amor.

Necesidades de Estima - RECONOCIMIENTO: Describe dos tipos de necesidades de estima alta y baja: La primera concierneal respeto de uno mismo incluye sentimientos como la confianza, logros, independencia y libertad. La segunda concierne al respeto de las demás personas al aprecio, reputación, estatus, gloria e incluso dominio.

Necesidades de Autorrealización: Finalmente tenemos las necesidades de autorrealización conocida también como de auto logro, las cuales permiten al individuo la búsqueda, reconocimientoy explotación de todo su propio potencial; el desarrollo de ese potencial frecuentemente vuelve al individuo creativo, innovador, decidido y convencido de alcanzar sus máximos logros en el deporte, trabajo, familia, sociedad, política, etc.

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Oferta de Marketing:
Productos, Servicios, Experiencias

• Productos. Cualquier bien material, servicio o idea queposea un valor para el consumidor o usuario y sea susceptible de satisfacer una necesidad. Este término suele utilizarse en marketing de forma genérica para referirse tanto a bienes materiales o tangibles como a servicios e ideas. El producto es el principal y primer medio de que dispone el marketing para alcanzar su objetivo fundamental de satisfacer las necesidades del mercado.

• Se...