CASO BORDERS

CASO: Borders
En este caso analizamos la situación de una librería mucho más grande que la anterior. “Borders es la segunda librería más grande de los Estados Unidos...”, buscamos comprender que elrol que cumplen las tecnologías de información y comunicación para esta empresa es similar a la anterior, si bien las herramientas utilizadas pueden diferir debido a las necesidades concretas de laorganización, lo que cambia y es la esencia del éxito o fracaso del negocio es la estrategia desarrollada.
Información Adicional

Un ejecutivo de una compañía Fortune 100 describe la siguientesituación: “Imagínese que usted es el jefe de Barnes & Noble, y después de veinte años en el negocio acaba de recibir un ascenso. Ahora es el CEO; ¡todo va de perlas! Tiene todas las tiendas céntricas queestá extendiendo por todo el mundo. Un día abre un diario y lee que alguien puso en marcha un negocio para vender libros por Internet con un descuento del 40% y afirmó que actualmente su compañía esla librería más grande del mundo, con 2´500,000 títulos. Usted jamás podrá almacenar [semejante stock] en su tienda y además su competidor tiene un nivel de servicio que ya desearía usted tener en unsistema de distribución físico, de pronto su industria ha cambiado para siempre”.

1. ¿Cuáles pueden ser, a su criterio, elementos fundamentales en la definición de un negocio de comercio electrónicode las características de Borders.com?

Tienda Virtual: Contar con un sitio web para ofrecer productos y servicios.
Presentar el contenido de forma amigable y con diversas alternativas.
Llevar acabo desde, prácticamente, cualquier lugar y a cualquier hora (ubicuidad). No necesita de espacios físicos en donde ofrecer sus productos sino la oferta se realiza a través de un mercado digital.Se pueden personalizar los mensajes, productos y servicios

Plataforma tecnológica: Estrategia basada en TI. Hardware y software especializado en ventas virtuales
Permite mayor agilidad en el...