Caso Chadwick

PREGUNTAS DE DISCUSIN PARA EL CASO CHADWICK, INC. 1.- De qu manera el enfoque del Balanced Score Card (BSC) difiere de otros enfoques para medir el desempeo de las empresas Qu otros mtodos conoces Qu distingue al BSC de una filosofa de mide todo y obtendrs todo lo que quieras A diferencia de las medidas tradicionales, el BSC se centra ms en la estrategia y en la visin de la compaa y no tanto enel control. El BSC une en un solo reporte muchos elementos que parecen opuestos, pero que forman parte de la agenda de competitividad de la compaa. Adems protege a la compaa en contra de la suboptimizacin. Al forzar a los administradores a considerar todos los factores importantes para la medicin de la operacin, el Balanced Score Card les permite ver si cualquier mejora en alguna rea fue a expensasde otra. Otros mtodos conocidos para llevar un control de una compaa son auditoras internas, presupuestos, reportes e informes, grficas y diagramas, y otras tcnicas como la grfica de Gantt, tcnica PERT, CPM (Critical Path Method), RAMPS (Resource Allocation and Multi Project Scheduling, entre otras. Lo que difiere al BSC de una filosofa de mide todo y obtendrs todo lo que quieras es que no midetodo sino los aspectos principales de la estrategia de la compaa. Adems est centrada en la misin y visin, y est fcilmente estructurada para medir las 4 perspectivas mas importantes de los consumidores, interna, innovacin y aprendizaje y financiera. 2.- Desarrolla un BSC para Norwalk Pharmaceutical Division de Chadwick, Inc. Qu parte de la estrategia de negocio que John Greenfield esquematiz deberaser incluida Hay algunas partes que deberan ser excluidas y no pueden ser operacionalizadas Cules son las medidas de Scorecard que usted usara para implementar el BSC de Norwalk Pharmaceutical Division Cules son las nuevas medidas que necesitas para desarrollarlo Como las desarrollaras La parte de la estrategia de negocio de Greenfield que debera de ser includa es la de llevar la responsabilidadal menor nivel. Se considera que este punto de la estrategia no forma parte de ninguna de las perspectivas que analiza el BSC. Sobre las partes operacionalizadas, se busca tratar de no exclur ninguna de las partes de la empresa y de las divisiones. A continuacin proponemos un Balanced Scorecard para la divisin Norwalk 3.- De qu manera difiere el BSC de Chadwick, Inc de otros desarrollados en susdivisiones como Norwalk Pharmaceutical Division Anticipas que habr algn conflicto entre los BSC divisionales y los de la Corporacin Si es as, podran ser resueltos los conflictos Cmo resolverlos La diferencia entre el BSC de Chadwick y el BSC de sus divisiones recae en la especializacin de sus funciones. Es decir, la empresa Chadwick maneja muchas lneas y tipos de productos y servicios que semanejan a travs de todas sus divisiones por lo tanto, el BSC de cada divisin debe de ir enfocado a su funcin o a su lnea de productos y a su mercado de consumidores. Por el otro lado, el BSC de Chadwick, como tal, debe de usar medidas ms generales para medir los resultados y las operaciones de todo el corporativo. Por estas razones, se anticipa que puede haber conflictos entre los BSC divisionales ylos de la corporacin. Para resolver estos conflictos se deben tratar de utilizar las mismas medidas o indicadores, aunque unos estn enfocados a ciertos productos y otros estn mas generalizados. Por ejemplo, dentro de la perspectiva financiera, si el corporativo decide utilizar la TIR como indicador del rendimiento sobre la inversin, entonces cada divisin debe de utilizar este indicador para medirel rendimiento de sus lneas de productos o servicios. Z4iLY_x
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