Caso Corey Robinson En Sprint Corporation
Páginas: 2 (307 palabras)
Publicado: 11 de noviembre de 2012
Corey Robinson en Sprint Corporation (A)
Una nueva promoción como la quinta en menos de cuatro años con dirección al servicio al cliente y venta de productos de gama superior en losmercados intermedios emergentes.
Bajo su supervisión de diez veces más colaboradores, 300 agentes de atención al cliente situado en 6 ciudades distintas,
Su primera medida fue marcas laspautas a su nuevo equipo de trabajo i estimularlo para lograr los objetivos de la organización frente a otros desafíos.
Mudarse con su joven familia de Kansas city ha Atlanta no avíasido fácil.
Transformación en sprint
Después de que sprint pasaba por un momento de muy baja productividad se escuchaban rumores de una fusión con la empresa WorldCom, misma fusiónque no funciono en lo cual se nombro al nuevo consejero delegado Gary Forsee quien sería el encargado darle un giro total a sprint con cambios para enfrentar competitividad, aumentando losingresos, mejorar el servicio de atención al cliente, reducir gastos, desarrollar una cultura, consolidar la marca otra de las acciones que marcaron los cambios fue la reducción deplanilla con un poco más del 14% de sus colaboradores.
Tomando en cuenta que la corporación por mucho tiempo se conformo con los ingresos que recibía con una productividad que en algún momentoquedarían obsoletas a los cambios tecnológicos. Los sistemas que se usaban eran tan antiguos, difíciles de cambiar o actualizar
Aparte de todos estos cambios radicales a la corporacióny tomando en cuenta que el puesto de Robinson era nuevo y parte de una trasformación empresarial, pero con la ventaja quizás se podría decir así que El venia de un sector inalámbricomientras que todos los miembros venían de la conexión por cable situación que complicaba un poco las cosas a Robinson y uno de los puntos más difíciles de enfrentar en la transformación.
Una nueva promoción como la quinta en menos de cuatro años con dirección al servicio al cliente y venta de productos de gama superior en losmercados intermedios emergentes.
Bajo su supervisión de diez veces más colaboradores, 300 agentes de atención al cliente situado en 6 ciudades distintas,
Su primera medida fue marcas laspautas a su nuevo equipo de trabajo i estimularlo para lograr los objetivos de la organización frente a otros desafíos.
Mudarse con su joven familia de Kansas city ha Atlanta no avíasido fácil.
Transformación en sprint
Después de que sprint pasaba por un momento de muy baja productividad se escuchaban rumores de una fusión con la empresa WorldCom, misma fusiónque no funciono en lo cual se nombro al nuevo consejero delegado Gary Forsee quien sería el encargado darle un giro total a sprint con cambios para enfrentar competitividad, aumentando losingresos, mejorar el servicio de atención al cliente, reducir gastos, desarrollar una cultura, consolidar la marca otra de las acciones que marcaron los cambios fue la reducción deplanilla con un poco más del 14% de sus colaboradores.
Tomando en cuenta que la corporación por mucho tiempo se conformo con los ingresos que recibía con una productividad que en algún momentoquedarían obsoletas a los cambios tecnológicos. Los sistemas que se usaban eran tan antiguos, difíciles de cambiar o actualizar
Aparte de todos estos cambios radicales a la corporacióny tomando en cuenta que el puesto de Robinson era nuevo y parte de una trasformación empresarial, pero con la ventaja quizás se podría decir así que El venia de un sector inalámbricomientras que todos los miembros venían de la conexión por cable situación que complicaba un poco las cosas a Robinson y uno de los puntos más difíciles de enfrentar en la transformación.
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