Caso De Cierre D E S A R R O L L E S U P E N S A M I E N T O C R T I C O Urg

caso de cierre D E S A R R O L L E S U P E N S A M I E N T O C R Í T I C O
Reestructuración organizacional en Kimberly-Clark
En el año 2003 Kimberly-Clark, el fabricante de los conocidos
Productos de papel Kleenex, Huggies y Depends,
Entre muchos otros, anunció que con la finalidad
De apuntalar las partes de su negocio con menor
Desempeño, estaba diseñando una estructura radicalmente
Nueva, quetendría como base la organización de sus productos
En tres áreas; a saber: “de crecimiento”, “de mantenimiento”
Y “fijos” (a todas luces una clasificación original).
La tipificación no corresponde a una clase de producto, ni
A un segmento de clientes; tampoco una localización geográfica
De ventas. Más bien se ideó a partir de la fuerza percibida
De los productos en sí.
Antecedentes
Kimberly, Clarkand Company se fundó en 1872, por cuatro
Jóvenes emprendedores, John A. Kimberly, Havilah
Babcock, Charles B. Clark, y Frank C. Shattuck, en Nena,
Wisconsin, Estados Unidos. El propósito inicial de la compañía
Fue la fabricación de papel. No obstante, con el paso
De los años comenzó a extender su campo de interés y decidió
Ampliar sus actividades al área de los productos de
Consumo para lahigiene personal, donde competiría con
Empresas como Procter & Gamble.
En 1978, Kimberly-Clark lanzó al mercado Huggies, los
Pañales desechables que llegarían a ser su mejor producto:
El de mayores ventas. Huggies conquistó el mercado de inmediato
Y pronto se convirtió en la marca número uno en
Estados Unidos. A lo largo de las dos décadas siguientes,
Kimberly-Clark introdujo Depends para adultos,calzoncillos
De entrenamiento desechables para los bebés que dan
Sus primeros pasos, y se fusionó con Scott Paper, fabricante
Líder en producción de papel higiénico y pañuelos desechables.
En la actualidad, la compañía en conjunto vende
Sus productos en más de 150 países alrededor del mundo.
En más de la mitad de estos países (unos 80) Kimberly-Clark
Ocupa la primera o la segunda posición en elmercado.
Problemas de reestructuración
Como muchas de las fusiones corporativas, el desarrollo de
La fusión entre Kimberly-Clark y Scott Paper no fue miel sobre
Hojuelas. La mayoría del equipo de altos ejecutivos de
Scott dejó la compañía después de la fusión, en tanto que
Kimberly-Clark —inmersa en la integración de las dos
Compañías— se empezó a rezagar. El siguiente año decrecieron
Sus ventas y suutilidad operativa.
Si bien a finales de la década de 1990 la alta administración
Se las había arreglado para superar los desafíos por la
Integración de las compañías fusionadas, los albores del
Siglo XXI trajeron consigo nuevos retos. Entre ellos, el principal
Fue la falta de crecimiento de los países desarrollados,
Pues en el caso de Kimberly-Clark ello significó la saturación
De producto. Enconsecuencia, si la compañía quería
Crecer debía buscar nuevos mercados. Esto se complicó
Por el hecho de que estaba perdiendo participación de
Mercado a manos de su rival más agresivo. P&G lanzó una
Línea de Pamperas de alta calidad, que le estaba arrebatando
Participación de mercado a Huggies. Dada la intensa competencia
En cuanto a pañales desechables, Kimberly-Clark
Intentó diversificarse hacia lacategoría de producto relacionada
Con las toallitas húmedas desechables para bebé,
Que se usan en el cambio de pañal. No obstante, los planes
Se crecimiento fracasaron cuando Johnson & Johnson, la
Prominente fabricante de champú para bebe, lanzó su propia
Línea de toallitas húmedas.
Así, en el contexto de esta dinámica de competencia la
Alta administración anunció su plan de reorganizaciónradical
En 2003. En la categoría “de crecimiento” (marcas y sectores que crecen más rápido que los demás) se incluirían
265
Productos como los calzoncillos de entrenamiento, las toallas
De papel y las toallitas húmedas, así como los populares
Kleenex. En la categoría “de mantenimiento” (marcas
Que generan rendimientos atractivos) estarían las líneas estadounidenses
De productos para el cuidado...