Caso De Geek Squad

Caso de Geek Squad

Con base en la información del caso y lo que sabe de aparatos electrónicos de consumo, efectué una exploración ambiental para Geek Suda con el fin de identificar tendenciasimportantes. Para cada una de las 5 fuerzas ambientales.
Social:
Que en la actualidad tanto niños, jóvenes y principalmente las mujeres se han interesado más por la tecnología y por aparatos electrónicos,debido a que el mundo y las personas giran hoy en día en base a la tecnología y a sus cambios.
Económicas:
Debido a la situación económica y a la competencia los productos hoy en día son más fácilesde adquirir por lo que Geek Squad se ve beneficiado brindando el servicio por la demanda existente en el mercado.
Tecnológicos:
En base a que cada vez los aparatos tecnológicos son más avanzados y losfabricantes atienden a los deseos de los usuarios creando dispositivos más sofisticados Geek Squad debe mantenerse actualizada y capacitada para poder cubrir la demanda y dar un mejor servicio ysoporte a los diferentes tipos de aparatos en el mercado.
Competitivos:
Para ir un paso adelante de la competencia Geek Squad innova y crea nuevos servicios tales como la instalación postventa,disponibilidad las 24 horas, atención del cliente de calidad todo con el fin de darle un valor agregado a su servicio.
Regulatorias:
Que esta compañía se mantiene siempre con los permisos reguladores en suestado legal ya que esto puede ser una causa de desprestigio para la empresa.

Cual sería una de los problemas de decisión administrativa relevantes de Geek Squad?
Una mala decisión administrativa seriael quedarse en un estado de confort en donde la empresa no quiera actualizarse ante los cambios tecnológicos y oportunidades que se presenten en el mercado. Ya que sería una ventaja para lacompetencia.

Qué problema de investigación de mercado sugiere para resolver el problema antes descrito?
Por qué la empresa no se actualiza ante los cambios tecnológicos?

Podrían ser útiles los datos...