caso DOFA


¿Cuál podría ser un ejemplo de una estrategia operacional ejecutada por parte de Parcelforce?

La estrategia de mejora continua para mejorar su nivel de servicio al cliente ha introducido alla empresa parcelforre en el cambio obligado para no desfallecer en la competitividad e incluso en el no perder clientes por tener planes obsoletos y de mala atención por lo cual el no implementarplanes de mejora operativas llevaría a la empresa parcelforce a la quiebra total.

De acuerdo al caso, ¿Por qué se puede afirmar que el servicio al cliente es una estrategia?

Juega un papel muyimportante en cuanto a competencia por adquirir un nuevos clientes como la satisfacción conllevan a estar en un 100% conectados y se enfoca a mejorar el servicio en base a objetivos planteados, tomandoen cuenta lo que el cliente necesita, quiere o desea que clase de servicio le ofrezcan.

Cuáles fueron las actividades cruciales (procesos organizacionales) de la estrategia organizacional ejecutadapor Parcelforce?
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Las estrategias cruciales fueron:

Atención a reclamos.
Entregas al consumidor;
Reestructuración de procesos;
Documentación;
Rastreo de envios por la web;
Contacto con elcliente;



Explique para cada uno de los factores siguientes, el impacto fundamental que genera sobre LSC. Recuerde que el impacto no consiste en describir la situación que se produce en cadafactor

Caso Politico: Para el gobierno de Blair es de gran importancia porque permite ayudar a las personas que no possen los recursos necesarios para resolver sus problemas
Factor Economico: yaque el LSC no genera utilidades y además el gobierno debe cumplir sus objetivos
Que es entregar servicios de manera eficiente, la cual siempre estará limitada a los recursos que jire el gobierno parasu funcionamiento.
Factor social: La parte social siempre debe ser equitativa todos por igual para las personas menos favorecidas.
Factor tecnológico: Para mejorar la eficiencia en los procesos...