Caso Dollar General
Páginas: 2 (404 palabras)
Publicado: 14 de mayo de 2014
CASO DOLLAR GENERAL
1. ¿Puede mencionar cuál es el trabajo (s) que Dollar General está realizando para sus clientes?
Para responder esta pregunta, hay que partir desde la misión definida por laorganización: “To Serve Others: to provide costumers a better life (…)”. Lo anterior, nos indica que el trabajo que pretender realizar Dollar General para sus clientes es mejorar sus vidas. ¿Cómo lohace? Se enfoca en los clientes de más bajos recursos que requieren una tienda de conveniencia, cercana a sus hogares donde puedan adquirir los productos que necesitan rápidamente (en promedio, unacompra en DG no tarda más de 10-20 minutos). Adicionalmente, sus productos y precios están especialmente diseñados para facilitar la experiencia de compra de los consumidores: su surtido de productosestá centrado en los SKUs (Stock Keeping Units) de mayor retorno, es decir, los más consumidos por los clientes y sus precios siguen el patrón “even-dollar”, es decir, precios “cómodos” del tipo $0.50 o$1.50 y no $1.79 como en el resto de los retailers. Adicionalmente, son capaces de competir en precio con cadenas como Wal-Mart, lo que habla de un management de precios muy importante, aunquereconocen que en épocas de inflación esta política representa un gran reto.
2. ¿Quiénes crees que son los reales competidores de Dollar General?
Primero, me gustaría definir quienes no son sus competidoresreales. Wal-Mart y otros retailers masivos, aun cuando compitan en precios con DG, no son los competidores directos desde el punto de vista de la decisión del cliente. Esto porque, si bien es ciertopresentan ciertos productos similares, la necesidad de fondo que busca satisfacer el cliente cuando acude a Dollar General es la que se esboza en la pregunta 1, es decir, un lugar cercano (las tiendasde Wal-Mart no están al alcance inmediato de comunidades alejadas), cómodo (una compra de 20 minutos en DG puede demorar cerca de 1 hora en Wal-Mart) y con precios acorde al nivel de ingresos de...
1. ¿Puede mencionar cuál es el trabajo (s) que Dollar General está realizando para sus clientes?
Para responder esta pregunta, hay que partir desde la misión definida por laorganización: “To Serve Others: to provide costumers a better life (…)”. Lo anterior, nos indica que el trabajo que pretender realizar Dollar General para sus clientes es mejorar sus vidas. ¿Cómo lohace? Se enfoca en los clientes de más bajos recursos que requieren una tienda de conveniencia, cercana a sus hogares donde puedan adquirir los productos que necesitan rápidamente (en promedio, unacompra en DG no tarda más de 10-20 minutos). Adicionalmente, sus productos y precios están especialmente diseñados para facilitar la experiencia de compra de los consumidores: su surtido de productosestá centrado en los SKUs (Stock Keeping Units) de mayor retorno, es decir, los más consumidos por los clientes y sus precios siguen el patrón “even-dollar”, es decir, precios “cómodos” del tipo $0.50 o$1.50 y no $1.79 como en el resto de los retailers. Adicionalmente, son capaces de competir en precio con cadenas como Wal-Mart, lo que habla de un management de precios muy importante, aunquereconocen que en épocas de inflación esta política representa un gran reto.
2. ¿Quiénes crees que son los reales competidores de Dollar General?
Primero, me gustaría definir quienes no son sus competidoresreales. Wal-Mart y otros retailers masivos, aun cuando compitan en precios con DG, no son los competidores directos desde el punto de vista de la decisión del cliente. Esto porque, si bien es ciertopresentan ciertos productos similares, la necesidad de fondo que busca satisfacer el cliente cuando acude a Dollar General es la que se esboza en la pregunta 1, es decir, un lugar cercano (las tiendasde Wal-Mart no están al alcance inmediato de comunidades alejadas), cómodo (una compra de 20 minutos en DG puede demorar cerca de 1 hora en Wal-Mart) y con precios acorde al nivel de ingresos de...
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