Caso Empresarial

 CASO EMPRESARIAL

1. La información del caso indica que supermercados Wong tiene una serie de fortalezas que la han convertido en un líder importante en el mercado, incluso con proyeccióninternacional.
¿Cuál piensa usted que sean las principales debilidades del grupo, las cuales se tengan que revisar constantemente para no perder el liderazgo? Yo pienso que la principal debilidad de estaempresa como de muchas otras es la competencia, supermercados Wong siempre tiene que estar a la delantera de ella e innovar sus productos para no quedarse atrás en el mercado.
2. ¿Cuál cree que es elposicionamiento de supermercados Wong en el momento actual? A mi parecer supermercados Wong está en un buen posicionamiento ya que es líder en el mercado gracias a que siempre esta innovándose.
3. ¿Dequé manera deberá moverse dicho posicionamiento, para responder siempre a las necesidades de sus clientes, conforme estas vayan cambiando? Para que los supermercados Wong sigan siendo líder, estosdeberán mantener a su clientela satisfecha. Se me viene a la mente hacer encuestas a sus clientes para que estos indiquen los pros y cons de esta empresa.
4. En su opinión, la estrategia integral de atenciónal cliente de Wong, ¿en qué momento podría comenzar a ser excesiva y, por lo mismo, demasiado cara? Por el contrario, ¿no es este el modelo ideal de atención al cliente, que asegurara a la cadena elcrecimiento sustentable para los próximos años? Creo que cuando al cliente ya no le sea necesario este modelo de atención implementado por supermercados Wong, estos comenzaran a bajar su producción yprovocara gastos extras en personal lo cual llevara a la empresa a decaer.
5. ¿Cómo visualiza el futuro de supermercados Wong? Veo a supermercados Wong como líder en la empresa de los supermercados,lo visualizo expandiéndose primero por la república y después por toda Latinoamérica hasta llegar a otros continentes.
6. Cual podría ser su estrategia para el crecimiento hacia otros países del...