Caso Exitoso de Mercadotecnia

Caso Exitoso de Mercadotecnia
TELCEL
Ubicación: Telcel es una empresa privada de telefonía celular en México.
Es un proveedor de servicios telefónicos celulares, prepago y planes de renta, además de servicios de internet.
En el resto de América latina se hacen llamar América Móvil (una filial de holding telecom) y que tiene convenios con varios países, donde se pueden usar sus equiposcelulares (Móviles) fuera de México.
La empresa tiene sede en delegación Miguel Hidalgo, ciudad de México, México. Y su propietario y fundador es Carlos Slim Helú.
TAMAÑO: Actualmente Telcel es un sistema telefónico móvil con infraestructura propia que opera en todo México. Telcel contaba en 1990 con 35 mil usuarios o líneas celulares; en 1992 se tenían 146 mil usuarios; en 1994, 306 mil usuarios; en1997 cerró el año con un millón cien mil clientes; para 1998 se alcanzaron dos millones 110 mil usuarios; hasta diciembre de 1999 se contabilizaron con 5 millones 200 mil clientes. El crecimiento ha sido explosivo llevando a cerrar el año 2000 con 10 millones 500 mil; el 2001 con 16 millones 900 mil. Para el 2002 Telcel lanza la red GSM en México, marcando la pauta hacia lo que serán losservicios de tercera generación. Telcel fue la primera compañía en México en usar la tecnología GSM.
Al día de hoy (hablando del año 2012), Telcel cuenta con poco más de 65 millones de usuarios y mantiene concesiones para operar en las nueve regiones de México, cubriendo más de 190 mil poblaciones del país, a través de su cobertura 3G y GSM.
VISION: Mantener el liderazgo en el mercado nacional de lascomunicaciones inalámbricas, con el fin de alcanzar y exceder los beneficios financieros y de crecimiento de nuestros accionistas
MISION: Telcel es la empresa de telefonía celular líder en el país. Nuestra solidez y estructura nos consolidan gracias a la especialización y actualización permanente de todas las personas que trabajamos en ella. Todos nosotros estamos comprometidos a satisfacer demanera eficaz y constante todas las necesidades de comunicación inalámbrica de nuestros clientes.
SEGMENTO DE MERCADO
Telcel es una empresa que aprovecha de manera efectiva la segmentación del mercado y han logrado impactar y posicionar sus productos y/o servicios de manera más directa
Telcel ha ampliado sus servicios a nuevos segmentos de mercado. Inicialmente se enfocaba a clientes adultos yempresas; hoy día, realiza promociones dirigidas a jóvenes e incluso a niños para con ello, sembrar su marca a temprana edad.
Es una empresa que abarca todo el territorio mexicano por su grande cobertura que ha alcanzado a lo largo de los años y casi cualquier persona puede acceder a estos servicios, aunque los precios sean elevados esto puede pasar por desapercibido ya que hoy en día una de lascosas mas importantes es estar comunicados y que mejor con una empresa que te facilite este servicio
PROPUESTAS DE VALOR
Telcel satisface las necesidades del cliente mediante la velocidad y calidad de sus servicios (telefonía, conexión inalámbrica y sus nuevas tecnologías innovadoras) como por ejemplo:
La tecnología 3G/UMTS de Telcel ofrece enlaces de banda ancha móviles de hasta 1.5 Mbps porsegundo, servicio de videollamada, Televisión en Vivo y video en streaming. Adicionalmente ofrece venta de música a través de Ideas Music Store y además cuenta con la mayor red de tecnología entre todas sus marcas de teléfonos celulares como: Sony, Sony Ericsson, Skyzen, LG, Samsung, Zonda Telecom, Huawei, Palm, Nokia, Motorola, Nokia, Apple etc.
Otro punto a favor de telcel son las tecnologías 3gy 4g, esta última red alcanza un máximo de 100 Mbps de velocidad; esto convierte a Telcel, en la red más veloz de México, y la primera de América Latina en contar con esta tecnología
CANALES DE DISTRIBUCION
Los canales de distribución de telcel son bastante extensos ya que cuenta con miles de sucursales en toda la republica mexicana, y esto facilita la compra de sus productos en telefonía...