CASO FEDEX VS UPS


UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA CENTROAMERICANA



ALUMNOS:
ALEYDA SEVILLA
NASRY HANDAL
RICHARD RIOS



CURSO DE DIRECCIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS Y OPERACIONES

CATEDRÁTICO: ING. ALEX FLORES

SAN PEDRO SULA 13/10/2014



INTRODUCCIÓN


FEDEX y UPS son grandes empresas en el negocio deltransporte de envíos a nivel internacional, su crecimiento competitivo es un caso digno de estudio, tanto por las estrategias desarrolladas por cada una, como sus percepciones por parte del cliente a través del tiempo.

Para los clientes, es fácil identificar cada una de estas empresas, por el desarrollo y posicionamiento de sus marcas son el resultado de ofrecer soluciones de calidad y rapideza sus clientes innovando cada día con nuevas tecnologías que les den ese valor agregado con respecto a su competencia logrando la satisfacción del mercado global.



DESARROLLO

En la actualidad la globalización viene prácticamente a obligar a las empresas a implementar la innovación y así alcanzar competitividad, en definitiva una empresa no puede subsistir sino se encuentra vinculadamediante la tecnología de redes de comunicación.
UPS implemento un sistema automatizado de recorrido que indica donde recoger los paquetes reportados por la central a cada unidad móvil de la empresa, con este sistema UPS reporta la ubicación vía satelital de las unidades móviles lo cual hace posible que el cliente acceda a la información y así pueden ver cómo va el proceso de sus paquetes. Conla tecnología que implementó UPS le ayuda a mantener una mejor relación con los clientes por medio de su sitio WEB ya que el usuario puede rastrear sus paquetes, calcular los posibles costos de envío, tiempo de entrega etc.
A toda empresa le interesa mantener una estrecha y solida relación con sus clientes y los enlaces digitales e informáticos son la herramienta precisa. UPS sin duda algunainvierte en tecnología informática con el fin de lograr objetivos estratégicos por eso implemento sitios Web y software.
Fedex desarrolló un sistema integral que permite la entrega de paquetes y documentos en el menor tiempo posible.
Creó el modelo llamado de Centros y Radios, donde los paquetes procedentes de varias partes del país (Estados Unidos) eran enviados a una instalación central,llamado Centro, en la que se clasificaban para luego ser enviadas a los destinos respectivos, llamados radios, por medio de transporte aéreo a primera hora del día siguiente, con un plazo máximo de dos días.
Utilizar la Tecnología de la Información (TI) como herramienta que contribuiría a aportar factores esenciales para el éxito de la actividad de FedEx en el futuro fue sin duda alguna una de laclave fundamental para el éxito de la empresa. Sin duda alguna su visión siempre fue bien definida, fue la primera línea aérea de carga en usar sólo aviones jet. Con el tiempo se fue haciendo cada vez más grande, con la adquisición de grandes compañías, innovación tecnológica y de esa manera sus servicios comenzaron a llegar a todo el mundo.
El éxito corporativo de la Empresa, fundamentó susventajas competitivas en las tecnologías de la información, desarrollo de los empleados y ampliación de la actividad hacia mercados globales.


Referirse a UPS y FEDEX, es dirigirse a dos empresas líderes indiscutidas en el envío terrestre y aéreo de paquetería, con crecimiento sostenido día a día.
Son empresas con la prioridad de aplicar sistemas tecnológicos de último nivel parael manejo de sus negocios, se pueden señalar un par de diferencias en la forma de ejecutar su estrategia operativa las cuales se enumeran a continuación:

FEDEX
UPS
Ofrece una mayor prioridad de solución aérea, teniendo la flota de aviones más grande.
Su fuerte es la flota terrestre y soluciones en el área domestica ya sea urbana y rural.
Su concepto funciona básicamente en mover carga a...