CASO FINAL CALIDAD

ESTUDIO DE CASO: “LA RUTA DE LA CALIDAD””






DAVID
WILLIAM HERNANDO SOLANO GALLO



GSTION DE CALIDAD
ING. YENITH CRISTINA ORTIZ






FUNDACION UNIVERSITARIA LOS LIBERTADORES
FACULTAD DEINGENIERIA
PROGRAMA DE INGENIERIA INDUSTRIAL
2011
CONTENIDO
1. INTRODUCCION
2. IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
3. CAUSAS DEL PROBLEMA
4. CONSECUENCIAS
5. FASES DE IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE CALIDAD
6.CONCLUSIONES
7. TALLER
8. PROCESO DE AUDITORIA INTERNA
9. CARACTERIZACION DE PROCESOS
10. MAPA DE PROCESO
11. POLITICAS DE CALIDAD
12. OBJETIVOS DE CALIDAD
13. BIBLIOGRAFIA











1.INTRODUCCION
A continuación se tratara de dar solución de la mejor forma a distintos problemas que se viven diariamente en todas las industrias. La solución para un problema es mejorar el resultado deficientehasta lograr un nivel razonable. Las causas de los problemas se analizan desde el punto de vista de los hechos y se revisa con base en el método causa efecto. Las decisiones sin fundamento no se toman encuenta, debido a que los intentos de solucionar los problemas con base en decisiones orientan en direcciones equivocadas, lo cual lleva al fracaso o a demorar la mejora.

















2.IDENTIFICACION DEL PROBLEMA
El problema actual se encuentra en el área de coordinación de calidad, principalmente radica en las auditorias internas ya que estas revisiones no son efectuadas por personas queposean conocimientos técnicos adecuados y capacitación como auditores. Debe obtenerse suficiente información mediante inspección observación, investigación y confirmaciones como fundamento deltrabajo.

3. CAUSAS DEL PROBLEMA





4. CONSECUENCIAS
• El no realizar de manera adecuada la auditoria interna podría no permitir la certificación de la empresa.
• Contratar una persona externa a la compañíacomo consultor puede ocasionar perdida de dinero ya que esta persona no conoce a fondo los procesos de la compañía.
• El hacer una auditoria interna sin tener conocimiento de todos los problemas...