Caso Final-Microfinanzas


EVIDENCIA CASO FINAL



a. ¿Cree que hubo algún error que no se identificó al haber otorgado ese crédito? Justifique su respuesta.

No; porque en el momento de la visita se plantearon laspolíticas de la entidad, se habló de los atrasos en el pago y las consecuencias que esto traía; así que doña María conocía que el valor que ella solicitaba no podía ser prestado por la institución aúnmás que ella no tenía ningún aval ni vida crediticia y ella estuvo de acuerdo en aceptar las condiciones de la institución y las que yo como analista le estaba ofreciendo.


b. Doña María tieneexactamente 15 días de mora, usted como analista ¿Qué plan de cobranza ha realizado hasta ahora, teniendo en cuenta las políticas de la institución y qué le ha comunicado en cada etapa del plan paraconvencerla del pago?

Llamar a doña María desde el primer día de mora y preguntar qué día puede pagar, recordándole la importancia de pagar antes que se le venza el plazo de la cuota.

Visite a doñaMaría y le entrega la primera carta y llame al aval para informarle que ella no ha pagado.

Al ver que doña María ha fallado a los acuerdos de pago, le envío una segunda carta y la primera carta alaval.


c. Es el día 18 de mora, describa a través de un diálogo qué alternativas le propone esta vez a doña María para que se ponga al día con la cuota atrasada; tenga en cuenta que ya casillega a los 20 días y que en su caso personal, usted se da cuenta que ya va a llegar el cierre de mes y ese préstamo también le está subiendo su índice de cartera vencida.


J.D: Buenos días doñaMaría.

Doña María: Buenos días señorita.

J.D: Doña María visitándola para acordar como hacemos para el pago de la cuota que lleva ya 18 días de mora.

D.M: Es que no me gustó el monto que usted comoanalista me dio porque amigos míos con negocios de menos rentabilidad que el mío me dicen que en otra entidad le han ofrecido más.

J:D: Si doña María la entiendo, pero usted debe ser consciente...