CASO HOLIDAY INN


 CASO 2. HOLIDAY INN

1. Identifique algunas de las posibles fuentes de datos secundarios para la industria hotelera. ¿Qué tipos de datos están disponibles en internet?
Correoselectrónicos, internet, bases de datos de clientes, revistas, periódicos, informes de investigación, publicaciones de asociaciones comerciales, cuestionamiento directo, datos estadísticos, etc.
2.¿Qué información se necesita para que Holiday Inn desarrolle un programa para diferenciarse de la competencia?
Necesita saber cuáles son las fortalezas y debilidades de su empresa así comotambién de la competencia, probablemente una baja en los precios de su publicidad, recopilar información detallada sobre sus clientes frecuentes y con base a esta información poder enviarle lapublicidad y las promociones por correo o a sus empresas.
3. Diseñe un cuestionario para obtener la información relevante.
EDAD____ OCUPACION______
1.- Comúnmente sus viajes sonpor:
____ Placer ____ Negocios
2.- En que basa su decisión de rentar un cuarto de hotel
____ Comodidad ____Precio Bajo ____Lujos y detalles
3.- Que desearíaque hubiera en el hotel donde se hospeda
4.- Que considera usted que no debe faltarle a una habitación de hotel

4. ¿Qué diseño de investigación sería apropiado para monitorear lascambiantes necesidades y preferencias del hotel de los consumidores?
El diseño de investigación apropiado seria la Investigación concluyente y a su vez descriptiva, para que así se puedanidentificar los cambios en las necesidades y preferencias de los clientes. Un buen uso de estos diseños llevara a la investigación a determinar la percepción que tienen los clientes con relación alos hoteles además de datos más exactos sobre la frecuencia con la que los clientes se hospedan en los hoteles, para así se puedan enfocar en las verdaderas necesidades de los éstos.