Caso Hospital Arnold Palmer

Universidad Externado de Colombia
Maestría en Administración de Empresas
Gerencia de Operaciones
Promoción 53
Daniel Enrique Guerrero Vanegas
CC: 1030522840

Caso Hospital Arnold Palmer
1. Comonuevo asistente de Diana, usted tiene que hacer un diagrama de flujo de este proceso. Después de haberlo completado, explique cómo puede mejorarlo.

2. ¿Sí Una madre está programada para un parto en lasección de cesáreas, Cómo cambiaría esto el diagrama de flujo?


3. ¿Sí todas las madres se registraran electrónicamente (o manualmente) con antelación, como cambiaría el diagrama de flujo?Desarrollo del caso

1. Como nuevo asistente de Diana, usted tiene que hacer un diagrama de flujo de este proceso. Después de haberlo completado, explique cómo puede mejorarlo.
El proceso de mejora lo enfoco anivel de la calidad de servicio y experiencia que puede tener una madre gestante al ingresar al hospital, se debe permitir el ingreso directamente a la sala de triage para validar la urgencia delcaso y remitirla directamente a la sala de partos en caso de ser necesario. En esta línea del proceso si el bebé está a punto de nacer, el registro se realizaría al final del proceso. Se desarrollaría elmecanismo de etiquetado fácil para identificar al paciente durante la estadía en el hospital. Se deben realizar programas via internet y en cualquier punto de contacto del hospital para garantizar elpre registro de las madres antes de nacer el bebé para acelerar el proceso a la salida del hospital.
A continuación se muestra el diagrama original vs el diagrama propuesto.


DIAGRAMA DE FLUJOHOSPITAL ARNOLD PARTNER


DIAGRAMA MEJORADO




2. ¿Sí Una madre está programada para un parto en la sección de cesáreas, Cómo cambiaría esto el diagrama de flujo?
No, de acuerdo a la mejora del flujorealizado donde se envían a todas las madres gestantes directamente al triage esto garantiza que cualquier caso ingrese dentro del flujo más eficiente y controlado para todos los pacientes garantizando...