Caso: industria química, empresa química el rey

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Primer Avance

Caso: Industria Química, Empresa Química El Rey
Química El Rey se fundó hace 30 años y se encarga de fabricar productos para el hogar como detergentes, limpiadores especiales paratodo tipo de aplicación en el hogar. Cuenta con una línea de productos de limpieza con orientación industrial.
Tiene sus oficinas principales en la ciudad de Monterrey N. L. y puntos comerciales dedistribución en otras 25 ciudades de México.
La planta de producción se encuentra ubicada en la ciudad de Higueras N. L., a 45 minutos de la ciudad de Monterrey.
La empresa cuenta con cuatroprocesos principales (abastecimientos, producción, distribución y procesos de apoyo).
Cuenta con un sistema ERP para los procesos de abastecimientos y producción, un sistema vía Internet de ventas ypedidos (interfaz con ERP) y un sistema de contabilidad (se alimenta del ERP).
Su infraestructura técnica de telecomunicaciones se base en una red tipo VPN que conecta a todos los puntos mencionados.La estructura organizacional base, que labora en el área de sistemas, se integra por un gerente de TI, un supervisor de soporte técnico, un supervisor de desarrollo de sistemas y un supervisor decomunicaciones. El resto del personal es contratado por honorarios y proyectos específicos.
Las bodegas de producto terminado se encuentran contiguas a la planta de producción en la ciudad de Higueras N.L., y otras en México D. F. y Guadalajara, Jalisco.
Objetivo:
El director de la empresa Química El Rey ha contratado a un grupo consultor de expertos en el área de TI y seguridad de informaciónpara que lo apoyen en reforzar el área de TI de la empresa.
La demanda comercial ha crecido a tasas de más del 50% anual desde los últimos cinco años, y el área de TI ha crecido en forma desordenada,quizá por la inadecuada planeación estratégica. En opinión de los diversos gerentes de la empresa el área de TI, no está satisfaciendo sus solicitudes en tiempo y en calidad.
El Director de TI...
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