caso internacional 7.1

 Caso internacional 7.1
Reingeniería del proceso de empresas en Procter & Gamble
Procter & Gamble (P&G) es una corporación multinacional conocida por productos como pañales, champú, jabón y pastade dientes, estaba comprometida en mejor arel valor para el cliente. Sus productos eran vendidos a través de diversos canales como detallistas abarroteros, mayoristas, comerciantes masivos y tiendasde club. El flujo de los bienes en el canal de aba rotes al detalle era de la almacén de fábrica al almacén de los distribuidores antes de llegar al as tiendas de abarrotes donde los clientesseleccionaban la mercancía de los anaqueles. La compañía, impulsada por las mejoras, no estaba satisfecha con su desempeño y desarrolló una variedad de programas para mejorar el ser vicio y la eficiencia de suoperación. Uno de esos programas fue el intercambio electrónico de datos, que proporcionaba información diaria de los
Detallistas a P&G. La instalación del sistema resultó en un mejor servicio,niveles de inventarios reducidos y ahorros en costos de mano de obra. Otro enfoque, el programa de resurtido continuo, proporcionó beneficios adicionales par a P&G y par a sus clientes detallistas. Con eltiempo, todo el sistema de pedidos fue rediseñado, lo que produjo notables mejor as en el desempeño. Los esfuerzos de reingeniería también requirieron la reestructuración de la organización. P&G fuereconocida por su administración de mar cas durante más de
50 Años. Per o a fines de la década de1980 Y principios de la de1990,
Elenfoquede administraciónde mar caspromovido por lacompañíadesdeladécada de
1930, requería volver se a pensar  y reestructurar .En un impulso por mejorar la eficiencia y
la coordinación, varias marcas fueron combinadas con autoridad y responsabilidad asignadas a gerentesde categoría. Ese gerente determinaría la asignación general de precios y las políticas de productos. Más aún, los gerentes de categoría tenían la autoridad de retirar mar cas débiles y así...