Caso Komatsu

Komatsu fue creada en 1921 como fabricante especializado de equipos de minería. Desde sus inicios, poseía dos importantes perspectivas, una orientación más allá de las fronteras y una orientación alusuario.
En los años de la postguerra, Komatsu estaba orientada hacia los equipos industriales de movimiento de tierras, siendo la excavadora su producto más solicitado durante la reconstrucción deJapón. “La calidad de los productos, en cuanto a durabilidad, solo llegaba a la mitad de lo que se exigía a nivel internacional”. En el mercado japonés de fuerte demanda y capital limitado, Komatsumantuvo una participación de mercado de más de 50%,a pesar de la baja calidad de sus equipos.


Caterpillar (CAT) era la principal competencia de Komatsu, está entre los años 1960 y 1970 obtiene unaparticipación del mercado sobre el 50% del mercado mundial, cuya ventaja competitiva se enfatiza en construcción de máquinas de avanzada de alta durabilidad, de rápida distribución, alta calidad y unagama de servicios. En 1981 sus ventas y utilidades alcanzan niveles record $ 9,2 billones y % 580 millones de dólares respectivamente. Plantas especializadas mayoritariamente en Estados Unidos.

KomatsuLimited bajo la dirección de Ryoichi Kawai era la segunda compañía más grande de MMT (Maquinarias movimiento de tierra) del mundoluego de CAT.


Parte con la visión de su dueño en posicionarse comouna empresa orientada al usuario y más allá de sus fronteras. Para cumplir con esta visión Takeuchi, detecta que es necesario equiparar la calidad de los productos, que duraban solo la mitad de losestándares internacionales. Para poder lograr esto, aprovecharon la coyontura legal de asociación y traspaso de conocimientos asociándose con international harvester y bucyrus-Erie y Cummiens. Con esteknow how logro lanzar el CCT, que consta con una clara mirada al mejoramiento de la calidad de sus productos.


Para la alineación estratégica, diseño esta mejora, despreocupándose del costo y...