Caso Marshal

Marriott International, Inc. es una empresa de hospedaje líder a nivel mundial que cuenta con un gran programa centrado en la mejora de sus tecnologías. Dicho programa dio comienzo a finales de ladécada de los 90s. Para ello, Marriott menciona que para poder ser competitivo y liderar en el mercado del alojamiento, tenía que actualizar e integrar plenamente a dos de sus sistemas más importantes:el Marriott automatizado Sistema de reservas de los alojamientos del hotel (Marsha) y la tecnología de Internet de Marriott plataforma, Marriott.com.
Marriott integro a MARSHA con todos los negociosde la compañía, haciendo que toda la información se mostrase en tiempo real y ofreciendo la garantía de Look No Further-Mejor tarifa. Logrando así que los huéspedes siempre tuvieran la tasa más bajadisponible reservando desde cualquier parte del mundo. Permitiendo que la infraestructura actualizada incrementara en un 100 por ciento las ventas Marriott desde 2003 hasta 2005.
Además, el hecho detener una integración en los sistemas creo la capacidad para manejar grandes volúmenes de transacciones con una frecuencia de 24/7.
Tener un Sistema Global Integrado trajo consigo beneficios para susclientes, franquiciaros, propietarios y asociados:
Mayor agilidad en la respuesta a las condiciones del mercado y sus necesidades “Reservas 24/7”.
Acceso al inventario mundial de Marriott.
Mejora en latoma de decisiones para impulsar los ingresos y la rentabilidad.
Mejorar las oportunidades de construcción de relaciones a través de todos los puntos de contacto.
Reducción de la complejidad en elentorno informático de Marriott.
Coherencia de la información a través de sistemas.
Una mayor seguridad para los datos y transacciones.
Diversidad de idiomas en la información.
Compartir las mejoresprácticas y herramientas de medición en toda la empresa.
Con todo esto Marriott obtuvo un sinfín de beneficios que hoy en día se traducen a más de 2.700 propiedades y más de 499.000 habitaciones en...