Caso Masisa
Páginas: 7 (1655 palabras)
Publicado: 1 de agosto de 2012
APLICACIÒN DEL MODELO DELTA AL CASO MASISA
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
SANTIAGO
INTRODUCCIÓN
La elaboración de las estrategias de un negocio o proyecto se originan en la identificación de las necesidades y en los recursos disponibles. Para ello, es necesario profundizar e indagar exhaustivamente en el conocimiento de esas necesidades, las cuales al no estarclaramente detectadas pueden desviar la naturaleza del negocio proyectado.
El Modelo Delta, desarrollado por Arnoldo Hax, en el que permite realizar la gestión de una empresa centrada en el cliente, alinea en una misma estructura las necesidades de los clientes con el diseño de estrategias puntuales evitando la dispersión de actividades que al final no generan valor.
Con la intención deampliar a grandes rasgos los factores que intervienen en este esquema, se ha tomado el caso de Masisa, una compañía que por su finalidad e intención de centrar sus operaciones en la relación con el cliente, el modelo Delta ofrece la metodología acertada.
Mediante la segmentación de los clientes y la identificación de necesidades específicas, el modelo Delta permite diseñar estrategias que generenvalor. Por consiguiente, el presente informe propone un plan estratégico para la empresa Masisa, utilizando las principales herramientas metodológicas de este modelo.
Los aspectos que se analizarán son:
• Segmentación de clientes
• Propuesta de valor para cada uno
• Conjunto integrado de competencias
• Agenda estratégica
APLICACIÒN DEL MODELO DELTA AL CASO MASISA1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
[pic]
Masisa es una empresa chilena que lleva operando más de 50 años en el mercado latinoamericano de tableros aglomerados, mediante la producción propia de materias primas en doce complejos ambientales distribuidos en Chile, Argentina, Brasil, Venezuela y México.
Sus pilares fundamentales son: servicio al cliente, innovación efectiva,eficiencia en operaciones y sustentabilidad forestal. Algunos de estos aspectos están certificados bajo la norma LEED, FSC, ISO 9001 y 14001, OHSAS 18001 y certificación europea E1.
Su principal estrategia está basada en el triple resultado enfocado en lo social, la parte ambiental y la financiera, generando así valor económico a la empresa.
Sus principales canales de distribución son:
• 334Franquicias Placacentros
• Distribuidores Masisa
• Retail
• Canales especialistas
• Empresas constructoras y arquitectos
• Pequeños y grandes mueblistas
Masisa ha construido una marca confiable que a lo largo de los años ha sido merecedora de reconocimientos destacados en el tema de Sosteniblidad.
Visión: Ser líderes en rentabilidad a largo plazo en Latinoaméricaen la industria de tableros de madera para muebles y arquitectura de interiores, maximizando las sinergias y el valor de los bosques, sustentados en una gestión de Triple Resultado.
Misión: Conquistar la preferencia de los clientes siendo el aliado más confiable e innovador.
2. SEGMENTACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
La segmentación de los clientes se realizó enbase a las distintas necesidades y nivel de valor agregado de los clientes:
1. Clientes Estratégicos, estos clientes tienen una relación estrecha con Masisa, sus productos y servicios son parte fundamental del sistema consolidado del cliente. entre estos clientes encontramos Placacentro, “líderes comunitarios” y Arquitectos.
2. Clientes que buscan soluciones Integrales, en este casoMasisa les otorga productos y servicios que son necesarios para el negocio del cliente. Entre estas encontramos a las empresas especializadas como las Empresas constructoras.
3. Clientes que buscan soluciones de negocio por canales especialistas y Canales mayoristas HomeCenter e Easy
4. Clientes que buscan una solución vía propuesta, mueblistas medianos y pequeños.
5....
ESTRATEGIA DE NEGOCIOS
SANTIAGO
INTRODUCCIÓN
La elaboración de las estrategias de un negocio o proyecto se originan en la identificación de las necesidades y en los recursos disponibles. Para ello, es necesario profundizar e indagar exhaustivamente en el conocimiento de esas necesidades, las cuales al no estarclaramente detectadas pueden desviar la naturaleza del negocio proyectado.
El Modelo Delta, desarrollado por Arnoldo Hax, en el que permite realizar la gestión de una empresa centrada en el cliente, alinea en una misma estructura las necesidades de los clientes con el diseño de estrategias puntuales evitando la dispersión de actividades que al final no generan valor.
Con la intención deampliar a grandes rasgos los factores que intervienen en este esquema, se ha tomado el caso de Masisa, una compañía que por su finalidad e intención de centrar sus operaciones en la relación con el cliente, el modelo Delta ofrece la metodología acertada.
Mediante la segmentación de los clientes y la identificación de necesidades específicas, el modelo Delta permite diseñar estrategias que generenvalor. Por consiguiente, el presente informe propone un plan estratégico para la empresa Masisa, utilizando las principales herramientas metodológicas de este modelo.
Los aspectos que se analizarán son:
• Segmentación de clientes
• Propuesta de valor para cada uno
• Conjunto integrado de competencias
• Agenda estratégica
APLICACIÒN DEL MODELO DELTA AL CASO MASISA1. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA
[pic]
Masisa es una empresa chilena que lleva operando más de 50 años en el mercado latinoamericano de tableros aglomerados, mediante la producción propia de materias primas en doce complejos ambientales distribuidos en Chile, Argentina, Brasil, Venezuela y México.
Sus pilares fundamentales son: servicio al cliente, innovación efectiva,eficiencia en operaciones y sustentabilidad forestal. Algunos de estos aspectos están certificados bajo la norma LEED, FSC, ISO 9001 y 14001, OHSAS 18001 y certificación europea E1.
Su principal estrategia está basada en el triple resultado enfocado en lo social, la parte ambiental y la financiera, generando así valor económico a la empresa.
Sus principales canales de distribución son:
• 334Franquicias Placacentros
• Distribuidores Masisa
• Retail
• Canales especialistas
• Empresas constructoras y arquitectos
• Pequeños y grandes mueblistas
Masisa ha construido una marca confiable que a lo largo de los años ha sido merecedora de reconocimientos destacados en el tema de Sosteniblidad.
Visión: Ser líderes en rentabilidad a largo plazo en Latinoaméricaen la industria de tableros de madera para muebles y arquitectura de interiores, maximizando las sinergias y el valor de los bosques, sustentados en una gestión de Triple Resultado.
Misión: Conquistar la preferencia de los clientes siendo el aliado más confiable e innovador.
2. SEGMENTACIÓN Y CLASIFICACIÓN DE CLIENTES
La segmentación de los clientes se realizó enbase a las distintas necesidades y nivel de valor agregado de los clientes:
1. Clientes Estratégicos, estos clientes tienen una relación estrecha con Masisa, sus productos y servicios son parte fundamental del sistema consolidado del cliente. entre estos clientes encontramos Placacentro, “líderes comunitarios” y Arquitectos.
2. Clientes que buscan soluciones Integrales, en este casoMasisa les otorga productos y servicios que son necesarios para el negocio del cliente. Entre estas encontramos a las empresas especializadas como las Empresas constructoras.
3. Clientes que buscan soluciones de negocio por canales especialistas y Canales mayoristas HomeCenter e Easy
4. Clientes que buscan una solución vía propuesta, mueblistas medianos y pequeños.
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