caso mercadeo

Universidad de Costa Rica
Programa de Posgrado en Administración y Dirección de Empresas
PF-2506 Mercadeo Internacional



Caso 2.1
El mundo no tan maravilloso de Eurodisney


Profesor: Alfredo Abdelnour
Grupo #3





Setiembre, 2014


1. ¿Qué factores contribuyeron al mal desempeño de Euro Disney y Disney Hong Kong, durante su primer año de operaciones?
En los dos casosse intenta usar la misma “receta” estadounidense para entrar a los mercados europeos y chino, esto genera un choque cultural con la población local ya que no se tomaron en cuenta las costumbres y arraigos de la zona en el diseño de los parques temáticos y sus estrategias de marketing.
Evidentemente la fórmula americana no es éxito garantizado a nivel internacional y las empresas deben adaptarseal país ya que de manera natural el país nunca se debería de adaptar a la empresa como indica el caso “no es tanto un parque temático estadounidense sino más bien el ingreso de Mickey Mouse a China”.

2. Hasta qué punto considera usted que esos factores fueron a) predecibles y b) controlables ya sea por EuroDisney, por Disney Hong Kong o por la sede Disney?

a. Predecibles
Es más lógicopensar que un caso como el de Eurodisney era predecible si se hubiera hecho un estudio más profundo de la cultura europea, no parece que sea una sorpresa la apatía que existe a nivel de los europeos hacia ciertas costumbres americanas, hasta la misma legislación incentiva y protege el arte y cultura de Francia evitando que las películas y música sean dominadas por Hollywood. Ubicándonos en una ciudadtan simbólica para los franceses como París era ingenuo utilizar un estilo americano para traer franceses.
Disney Hong Kong es un caso más complejo de predecir sobre todo por el éxito que tuvo Disney Japón, se podría cometer el error que si ya fue exitoso en un país asiático no debería tener tanto diferencia con respecto a otro, pero en China a parte del tema cultural está el político y por muchosaños el gobierno de China cerro las puertas a muchas de las influencias americanas, tanto así que los personajes de Disney estuvieron prohibidos por casi 40 años. No se podría decir que era que no predecible pero definitivamente mucho más difícil de predecir.

b. Controlables
En el caso de control es más complejo ya que si bien es cierto en China se hicieron mejores estudios para“Orientalizar” los parques esas barreras invisibles aun sabiendo que existen es difícil controlarlas. Inclusive siendo el caso de Eurodisney el más improvisado los controles debería ser más sencillo ya que de alguna manera se coinciden en varios puntos las culturas occidentales. En China las barreras culturales, políticas e históricas son mayores y desconocidas por lo que se podrían catalogar de incontrolables.3. Qué papel juega el etnocentrismo en la historia del lanzamiento de Eurodisney?
El etnocentrismo es analizar las otras culturas bajo el paradigma de la cultura propia, en este caso es fundamental el papel que juega en el lanzamiento de Eurodisney ya que la dirección de Disney planeo y diseño el proyecto desde la cultura americana asumiendo que la cultura europea simplemente se iba aadaptar. Esto de la perspectiva de Disney pero no se puede dejar de lado en la otra dirección, la perspectiva Europa de lo americano.
En el caso de los europeos inclusive se habla del eurocentrismo y se relacionan como actitudes que de alguna manera ponen a Europa como la única cuna intelectual, cultural e histórica como motor de la civilización, esto de alguna manera podría estar arraigado en laspersonas rechazando o viendo inferior otras culturas.

4. Cuál es su evaluación de las habilidades interculturales del marketing de Disney
Se podría decir que por arrogancia las habilidades interculturales son deficientes por los 90´s cuando comienza con Eurodisney, sin embargo el caso francés es un caso de gran aprendizaje por lo que se notó una mejor preparación en China y por la...