Caso Mobil


Caso Móvil
1. Determinar la estrategia de MOBIL
La estrategia de Móvil está basada en una segmentación y reposicionamiento del mercado, desde el punto de vista comercial se enfocaron en lostres principales clientes:

1.- Road Warrors
2.- True Blues
3.- Generation F3

Esto está de la mano con conseguir de un mayor rendimiento de los activos mediante reducción de costos, mejoras ensus procesos de operación, enfocar una máxima atención en los clientes e incorporar un sistema de medición de desempeño.

Se llevaría cabo mediante la herramienta de Cuadro de Mando Integral(CMI), donde estén ligadas la medición de desempeño con la estrategia y la misión de la organización. Como resultado esperable:

Objetivos : financieros, clientes, procesos internos, decrecimientos y aprendizaje.

2.- Comentar como les parecio que fue desarrollado y contruido el CMI ¿
El CMI es una herramienta que resulta ser muy eficaz y se demuestra al momento implementarla de quese requería inmediatamente de un control reorganizado de todas las actividades o funciones que se realizaban dentro de la empresa, no sólo financieras, sino también en cuanto al cliente, mejorar losprocesos internos.
Móvil se dio cuenta que la nueva organización requería de nuevos indicadores que permitieran ligar la planificación estratégica con acciones concretas, y motivar al personal hacia ellogro de los objetivos.
Se definió mediante talleres a los ejecutivos definir objetivos concretos
Equipos de trabajo por áreas
Selección de indicadores de gestión para los objetivos
Eldesarrollo de CMI, nos pareció un proceso de aprendizaje para todos los niveles de la compañía. Especialmente útil para enseñar a los ejecutivos a pensar estratégicamente y desde un perspectiva integral y nosolo funcional del área que lideraban.





3,.- Que hubieran hecho distinto que es lo positivo y negativo de CMI Mobil
Lo positivo:
que es que MOBIl utiliza el CMI como una herramienta...