Caso nº 3 “La limpieza en Sol”

1. ¿Cree usted que los 5 valores que caracteriza la cultura de Sol serian igualmente eficaces en las organizaciones de otro tipo? ¿Por qué si o porque no?
1º valor: diversión y libertad individual.Los empleados disfrutan la libertad de que haya un mínimo de reglas.
2º valor: inversión en la capacitación de sus empleados. Superación individual. Autonomía del empleado.
3º valor: establecen suspropias metas. Poseen responsabilidades y autoridad. Supervisores tienen a cargo 50 empleados.
4º valor: mediciones precisas en la satisfacción del cliente. (Eficaces)
5º valor: el servicioexcelente requiere la tecnología más avanzada. La inversión en tecnología les da libertad para trabajar donde quieran y del modo que deseen. Aplicación de internet pág. 101.

No creemos que los 5 valores deesta cultura serían aplicables a otros tipos de organizaciones, sino que destacamos algunos que si serian eficaces para otro tipo de sociedades con otros objetivos.
Inversión en la capacitación;Mediciones eficaces, precisas en la satisfacción del cliente;
Implementación de tecnología avanzada.
Estas características son el instrumento de las empresas de venta de productos, porque lasoportunidades y las utilidades puestas en el fin de la empresa son las que van a favorecer o a perjudicar este objeto social.
Pero estos valores no van a ser los mismos para las organizaciones de bienestarcomún, como una escuela pública que su organismo institucional no va a requerir de los mismos instrumentos para su objetivo común, la educación.

2. Describa de que manera cree usted que los nuevosempleados de Sol deberían aprender la cultura de la organización.
La personalidad organizacional que caracteriza a la cultura Sol es la personalidad fuerte orientada hacia los resultados, debido a quese enfoca en los resultados como el servicio al cliente. Se les brinda capacitación a los empleados de limpieza, de cómo deben administrar su tiempo, las habilidades personales y elaboración de...