Caso Negociación

Caso: Negociación e influencia Descripción de la situación COPYMAX es una empresa dedicada a los servicios de fotocopias, encuadernación, preparación y realización de colecciones de documentaciónpara todo tipo de empresas y actos, etc. La empresa, que comenzó con una plantilla de seis personas, lleva ocho años de actividad y, dado su éxito comercial ha tenido que aumentar la plantilla de formacontinua, contando en la actualidad con cincuenta y cinco personas contratadas. La media de edad de los trabajadores se sitúa en torno a los 28 años. La juventud de la plantilla es uno de los factoresque contribuye a que exista creatividad e innovación en la oferta de la empresa que, en estos ocho años de vida se ha consolidado como empresa líder en su sector, con un aumento continuo en la demandaque, la ha llevado a realizar ampliaciones sucesivas. Para satisfacer la demanda creciente de forma más adecuada y tener mayor presencia y disponibilidad para la clientela, la dirección ha estimadoconveniente poner turnos de trabajo de mañana y tarde hasta ahora solo hay un turno de trabajo que se realiza en jornada partida de 9 a 18 horas). Aunque el número de horas de trabajo no variaría paralos trabajadores, la distribución de las mismas será diferente. Aunque esta reorganización de la jornada laboral irá acompañada de un incremento salarial (plus por turno), cuando se ha comunicado alos trabajadores ha causado un profundo malestar. Estos manifiestan que prefieren seguir como están pues, creen que de esta forma tienen un tiempo disponible que es más provechoso. Dada su juventud, ungrupo amplio de trabajadores, con el fin de mejorar su formación y poder avanzar profesionalmente, compatibilizan el trabajo con el estudio. Estos piensan que, la aplicación de los turnos de trabajoles va a impedir continuar con sus estudios y, este hecho está haciendo que se produzca una situación conflictiva que, deberá afrontarse y resolverse cuanto antes.

PREGUNTAS 1.- ¿Qué tipo de...